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三菱中央中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。
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空调售后服务为用户提供全程无忧的服务体验:
1、个准则:用户满意成为检验空调服务工作的唯一准则;
3、个满意:在对用户服务的过程中,做到3个满意,即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」;
5、个管控:为让用户在服务过程中全程无忧,空调服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养;
6、零抱怨:用户对空调服务的零抱怨,成为空调所有服务者的共同追求。
三菱中央空调App三包政策说明流程步骤
一、三包政策的说明
三包政策是指在三菱中央空调正常使用期限内,若产品出现性能故障,消费者可以享受免费维修、免费更换和退货服务。具体说明如下:
1.免费维修:在保修期内,三菱中央空调出现性能故障,消费者可以享受免费维修服务。维修期限为7天,若维修时间超过7天,消费者可以要求三菱中央空调更换同型号、同规格的产品。
2.免费更换:在保修期内,若出现一次以上同样的性能故障,消费者可以要求更换同型号、同规格的产品,或者可以退货。
3.退货服务:在保修期内,若消费者发现三菱中央空调的性能故障无法修复,或者多次出现同样的性能故障,消费者可以要求退货。
二、三包政策的流程
1.故障提交:当消费者在使用三菱中央空调时,发现空调出现性能故障,需要提交故障申请。可以通过三菱中央空调App、客服热线或者前往当地的售后服务中心等方式提交。
2.故障审核:三菱中央空调售后服务中心会对提交的故障进行审核,确定是否符合三包政策的要求。
3.维修服务:若故障符合三包政策要求,三菱中央空调售后服务中心会为消费者提供免费维修服务。
4.更换或退货:若维修时间超过7天,或者出现一次以上同样的性能故障,消费者可以要求更换同型号、同规格的产品,或者可以要求退货。
5.退款处理:若消费者要求退货,经过审核确认无误后,三菱中央空调售后服务中心会及时对消费者进行退款处理。
三、三包政策的步骤
1.下载并注册三菱中央空调App,或前往当地的售后服务中心进行咨询;
2.提交故障申请,等待三菱中央空调售后服务中心的审核确认;
3.若故障符合三包政策要求,三菱中央空调售后服务中心会为消费者提供免费维修服务;
4.若维修时间超过7天,或者出现一次以上同样的性能故障,消费者可以要求更换同型号、同规格的产品,或者可以要求退货;
5.若消费者要求退货,经过审核确认无误后,三菱中央空调售后服务中心会及时对消费者进行退款处理。
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