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　　为了让消费者享受到更加便捷的售后服务，空调还推出了项的预约服务。消费者可以在官网或者手机APP上预约维修服务，空调售后服务人员会在预约时间内上门为您提供服务，让您的空调问题得到解决。总之，空调直以来都秉承着“用户”的理念，致力于为消费者提供的产品和流的售后服务。通过推出的免费保修申请服务，让消费者更加方便地享受到的售后服务。如果您的空调出现了问题，不妨尝试下空调的免费保修服务，相信您定会满意的。

　　空调三包政策说明:

　　夏天来临，炎热难耐，空调成为了人们避暑降温的必备品。然而，空调也是家庭电器中出现故障率较高的产品之一。在购买空调时，我们可能会关心空调的质量和售后保障。那么，什么是空调三包政策呢？它能为我们提供哪些保障呢？下面，让我们来了解一下。

　　一、 什么是空调三包政策？

　　空调三包政策是指国家规定的空调售后服务保障政策，具体内容如下:

　　1. 7天无理由退货:自购买之日起7天内，如果您对所购买的空调不满意，可以无条件退货。

　　2. 15天包换、30天包修:自购买之日起15天内，如果空调出现质量问题，可以包换；自购买之日起30天内，如果空调出现质量问题，可以包修。

　　3. 一年内免费维修:自购买之日起一年内，如果空调出现质量问题，可以享受免费维修服务。

　　二、 空调三包政策的适用范围

　　空调三包政策适用于在正规渠道购买的新品空调。这里所说的正规渠道包括品牌授权的实体店、品牌授权的网店、品牌授权的专业市场、品牌授权的电商平台等。

　　三、 空调三包政策的保障内容

　　1. 7天无理由退货

　　如果您购买的空调出现了不满意的情况，可以在7天内无条件退货。这里所说的不满意包括但不限于以下情况:

　　（1）空调功能不正常。

　　（2）空调无法正常制冷、制热。

　　（3）空调噪音过大。

　　2. 15天包换、30天包修

　　如果您购买的空调在15天内出现了质量问题，可以包换；在30天内出现了质量问题，可以包修。这里所说的质量问题包括但不限于以下情况:

　　（1）制冷、制热效果不佳。

　　（2）空调噪音过大。

　　（3）空调漏水。

　　（4）空调无法启动等。

　　3. 一年内免费维修

　　如果您购买的空调在一年内出现了质量问题，可以享受免费维修服务。这里所说的质量问题包括但不限于以下情况:

　　（1）空调制冷效果不佳。

　　（2）空调制热效果不佳。

　　（3）空调噪音过大。

　　（4）空调漏水。

　　（5）空调无法启动等。

　　四、 如何享受空调三包政策保障

　　在享受空调三包政策保障时，您需要注意以下几点:

　　1. 保存好购买凭证

　　在享受空调三包政策保障时，您需要出示购买凭证，因此请务必妥善保存购买凭证。

　　2. 保持产品完好

　　在使用空调时，请注意保持产品完好。如果出现人为损坏或者不当使用导致的故障，将不在三包政策保障范围内。

　　3. 按照规定维修

　　如果购买的空调出现了质量问题，需要维修时，请务必按照规定的维修流程进行操作。

　　空调三包政策为我们提供了良好的售后保障，让我们购买空调更加放心。在购买空调时，建议选择正规渠道进行购买，并妥善保管购买凭证，以便在享受三包政策保障时使用。同时，我们也要注意使用空调的方法，保持产品完好，以便在需要维修时能够得到良好的服务。

　　、空调包的具体内容是什么？若您在购买空调产品后，发现其存在质量问题，您可以在购买之日起天内，凭购买凭和质量问题明，向销售商申请退货。销售商将为您提供退货服务，但需注意的是，退货产品应当是完整的，并且不影响次销售。若您购买的空调产品存在质量问题，您可以在购买之日起天内，凭购买凭和质量问题明，向销售商申请换货。销售商将为您提供换货服务。但需要注意的是，换货产品应为的，且与原产品型号相同。

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　　（一）产品保修规定

　　1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

　　2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

　　3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。

　　5、维修

　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用不当造成损坏的。

　　b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。。

　　f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。

　　a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

　　b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

　　c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

　　d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

　　e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

　　第步:选择退款原因当您在“我的订单”中找到您要退款的订单后，点击“申请退款”按钮。然后就会弹出个退款申请的窗口，在这个窗口中，您需要选择退款的原因。在您选择完退款原因后，空调App商城的客服人员会对您的退款申请进行审核。在审核过程中，可能需要您提供些相关的明材料。审核通过后，您就可以继续进行后续的退款操作。第步:选择退款方式在审核通过后，您需要选择退款的方式。空调App商城提供了多种不同的退款方式，包括原路退回、银行卡退款、支付宝退款、微信退款等。您可以根据自己的实际情况进行选择。

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