海口奥克斯空调厂家售后服务热线号码 全国客服咨询

　　近年来，空调在市场中的越来越稳固。作为国内空调领域的佼佼者，直以来，空调都以其的品质和完善的售后服务而备受消费者青睐。其中，空调包更是成为了其为突出的服务之，为消费者提供了的保障。所谓“包”，通俗来说，即是指“包服务”。具体地说，就是指在国家规定的保修期内，如果出现了产品质量问题，消费者可以享受个“保障”，即“保修、包退、包换”。. 保修:空调提供保修服务，即在规定的保修期内，如果产品出现了质量问题，可以免费维修。

　　空调App三包服务说明流程步骤:

　　一、什么是空调App三包服务？

　　所谓三包服务，指的是产品在规定的三包期内，若出现质量问题，由制造商或者销售者负责保修、退货、换货等服务。而空调App提供的三包服务则是指用户在使用空调时，如果遇到了问题，可以通过App进行在线申请。服务内容包括“7天包退”、“15天包换”和“1年免费保修”。

　　二、空调App三包服务的流程步骤

　　1. 7天包退:

　　如果您在购买空调后的7天内发现产品有质量问题或者不满意，可以通过App在线申请退货服务。具体步骤如下:

　　（1）打开空调App，进入“三包服务”页面。

　　（2）选择“7天包退”服务，填写相关信息，提交申请。

　　（3）等待客服人员的审核，并按照要求将产品退还给或销售商。

　　（4）或销售商收到产品后进行检查，确认符合退货要求后，将退款金额返还给用户。

　　2. 15天包换:

　　如果您在购买空调后的15天内发现产品有质量问题，可以通过App在线申请换货服务。具体步骤如下:

　　（1）打开空调App，进入“三包服务”页面。

　　（2）选择“15天包换”服务，填写相关信息，提交申请。

　　（3）等待客服人员的审核，并按照要求将产品寄回或销售商。

　　（4）或销售商收到产品后进行检查，确认符合换货要求后，将新的产品发放给用户。

　　3. 1年免费保修:

　　如果您在购买空调后的一年内发现产品有质量问题，可以通过App在线申请免费保修服务。具体步骤如下:

　　（1）打开空调App，进入“三包服务”页面。

　　（2）选择“1年免费保修”服务，填写相关信息，提交申请。

　　（3）等待客服人员的审核，并按照要求将产品寄回或销售商。

　　（4）或销售商收到产品后进行检查，确认符合保修要求后，进行维修，并将修复后的产品寄回给用户。

　　三、为什么选择空调App三包服务？

　　空调App的三包服务，让用户在使用空调时更加方便和放心。首先，三包服务可以帮助用户解决产品质量问题，减少了用户的后顾之忧。其次，空调App实现了在线申请，用户不用跑很远的地方去处理，只需要在家中轻松操作即可完成申请。最后，空调App的三包服务可以帮助用户省去很多的时间和精力，更加便捷。

　　. 申请保修时，请务必提供真实有效的信息。如果您提供的信息不真实或不完整，将无法享受保修服务。. 如果您的空调已经过了保修期，或者故障不在保修范围内，您可以选择自行联系售后服务中心进行维修。售后服务中心提供的维修服务，可以让您的空调恢复正常使用。总之，空调售后免费保修申请流程简单方便，而且可以为您的空调提供全面的保障。如果您的空调出现故障，不妨尝试申请免费保修服务，让您的空调重新恢复正常使用。

　　海口奥克斯空调厂家售后服务热线号码 全国客服咨询

　　（一）产品保修规定

　　1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

　　2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

　　3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。

　　5、维修

　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用不当造成损坏的。

　　b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。。

　　f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。

　　a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

　　b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

　　c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

　　d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

　　e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

　　近年来，空调在市场上的表现越来越出，成为了消费者眼中的品牌。而空调的包更是备受消费者的青睐，今天，就让我们起来了解下空调包的具体内容。首先，我们来了解下什么是包。包是指“包服务”，即产品质量、退换货保障和维修保养。对于消费者来说，包是种保障，为消费者的利益提供了保护。对于空调而言，其包包括个方面:质量、退换货保障和维修保养。空调的质量同样分为个方面:质量期、保修期和质量期延长。空调的质量期为年，即从消费者购买之日起，年内如果出现质量问题，将为消费者提供免费维修或更换服务。

　　海口奥克斯空调厂家售后服务热线号码 全国客服咨询