TCL空调特约维修服务热线24小时网点

　　TCL中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　TCL空调全国售后服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！

　　服务理念:

　　1．认真兑现每一句承诺；带给您品质，全力保障每一个环节；

　　2．带给您实惠，精打细算每一分取舍；带给您便捷，细致完善每一项服务；

　　3．电话回访，质量跟踪服务；

　　4．在科学使用、遵守公司使用、维修事项前提下，维修经顾客验收合格之日起半年内免费保修；

　　5．免费技术资询，免费电话指导服务；

　　6．公司承诺:在保修期内“免费保修”，保修期外“终身维护”的服务理念；

　　7．保修期满后，上门服务只收材料、配件等成本费，不加收任何其它费用；

　　8．24小时电话预约、电话咨询服务；

　　9．电话预约，市区内4小时内服务到位，郊区6小时内服务到家。

　　10．免费用户档案登记，电脑管理；

　　服务优势:

　　1、雄厚的公司维修基础

　　2、优秀的维修技师队伍

　　3、鲜明的倍科空调特色

　　4、领先的专家技术指导

　　5、强大的倍科空调支持

　　空调在保修期内没有保修卡怎么办

　　您好，1.空调没有保修卡可以保修，找安装空调的专卖店或者公司维修，在空调挂机右面有11位数条形码，提供给他们就行了。

　　2.保修卡遗失了也不影响保修的,有发票就可以的,如果发票都遗失了的,

　　3.空调器的保修期只能从空调器的制造日期开始计算了,根据你的空调器上的条形码就可以大概知道你购机的时间了,对日后的保修影响不大。

　　1.遇到以无法提供保修卡或发票索要费用的，需要在第一时间拨打该产品的热线电话投诉.

　　2.查看自家产品机身上有无条形编码.因安装空调时，安装人员需要将条码进行录入为自己结算，固条码录入了系统是可以进行保修的。

　　3.如有发票或保修卡即按保修凭证购买日期进行保修，如无法提供则可以要求其凭机身条码的出厂日期顺延90天作为购买日期进行保修

　　TCL空调三包流程说明:

　　一、三包政策的范围

　　TCL空调的三包政策适用于所有TCL空调产品，包括壁挂式、柜式、中央空调等等。

　　二、三包服务的期限

　　TCL空调的三包服务期限是从产品出厂之日起计算的，期限为三包服务期限+质保期限。三包服务期限为7天，质保期限为1年。

　　三、三包服务的内容

　　1、退换货

　　在三包服务期限内，如果发现产品存在质量问题或者外观损坏等问题，消费者可以申请退换货。退换货需满足以下条件:

　　（1）产品在正常使用条件下出现质量问题或者外观损坏等问题；

　　（2）产品未被拆封、使用过、人为损坏等。

　　2、免费维修

　　在三包服务期限内，如果发现产品存在质量问题，消费者可以联系TCL空调售后服务中心进行免费维修。维修涉及的费用包括人工费、零配件费等全部由TCL空调承担。

　　3、免费更换零配件

　　在三包服务期限内，如果发现产品存在零配件质量问题，消费者可以联系TCL空调售后服务中心进行免费更换零配件。更换涉及的费用由TCL空调承担。

　　四、三包服务流程

　　1、申请退换货

　　（1）消费者在发现产品存在质量问题或者外观损坏等问题后，可在三包服务期限内联系TCL空调售后服务中心进行申请退换货。

　　（2）售后服务人员将在24小时内与消费者取得联系，并进行初步确认。

　　（3）售后服务人员将在3个工作日内进行上门取货或发放退换货物流单号，并告知操作流程。

　　2、免费维修

　　（1）消费者在发现产品存在质量问题后，可在三包服务期限内联系TCL空调售后服务中心进行申请维修。

　　（2）售后服务人员将在24小时内与消费者取得联系，并约定上门维修时间。

　　（3）售后服务人员将在约定时间内上门进行免费维修。

　　3、免费更换零配件

　　（1）消费者在发现产品存在零配件质量问题后，可在三包服务期限内联系TCL空调售后服务中心进行申请更换。

　　（2）售后服务人员将在24小时内与消费者取得联系，并约定上门更换时间。

　　（3）售后服务人员将在约定时间内上门进行免费更换。

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