大金空调商家售后服务热线总部客服咨询

　　大金中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　大金空调全国售后服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

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　　服务新举措:

　　1、中心站热线实行7×24小时服务（每周7天，每天24小时），全天接收用户的咨询、受理用户的服务需求，保证有呼必应，有问必答；

　　2、服务需求一经受理，公司服务响应立即展开，市区服务24小时内完成，郊区服务48小时内完成，特殊情况免费为用户提供周转空调使用；

　　3、服务行为严格遵守《服务规范》的要求，以统一的形象，统一的标准、规范的行为，竭诚为用户量身提供亲情化、个性化、专业化、有形化的空调服务；

　　4、服务过程严格服务明示制度，（限超出空调保修期限或符合国家新“三包”规定的需有偿服务的空调），全程接受用户监督；

　　5、客户代表定期温馨回访，对服务质量进行有效监控，用心倾听用户的声音，对用户的意见及时反馈处理，合理化建议一经采用，将给予奖励；

　　6、建立完善的用户信息档案，针对用户的个性化需求，提供差异化的服务空调，真正体现公司“益心为您 事事为客户着想”的服务理念！服务真诚、贴心！

　　大金空调三包政策保修说明流程:

　　一、三包政策保修是什么？

　　三包政策保修是指在规定的时间内，如果大金空调出现质量问题，大金将提供三包保修服务。即:退货、换货或者修理。具体而言，三包政策包括三个保证:

　　1. 七天无理由退货:自大金空调配送完成之日起，七天内无需任何理由，消费者可要求退货。但要求退货的空调必须保持完好无损，配件齐全。

　　2. 15天换货:自大金空调配送完成之日起，15天内如发现产品质量问题，可要求更换同款产品。若更换后依然出现质量问题，还可再次更换。

　　3. 一年免费维修:自大金空调配送完成之日起，一年内如发现产品质量问题，可免费保修。但要求保修的空调必须是正常使用情况下出现的质量问题。

　　二、三包政策保修流程是怎样的？

　　1. 退货流程:消费者在七天内要求退货，须满足以下条件:

　　（1）退货产品必须是正常使用情况下没有损坏或污染的，配件齐全。

　　（2）退货产品必须在保修期内。

　　（3）退货产品必须为正常渠道购买的，须出示购买凭证。

　　（4）退货产品必须符合大金空调的退货标准。

　　2. 换货流程:消费者在15天内要求换货，须满足以下条件:

　　（1）换货产品必须是正常使用情况下出现的质量问题。

　　（2）换货产品必须在保修期内。

　　（3）换货产品必须为正常渠道购买的，须出示购买凭证。

　　（4）换货产品必须符合大金空调的换货标准。

　　3. 维修流程:消费者在一年内要求维修，须满足以下条件:

　　（1）维修产品必须是正常使用情况下出现的质量问题。

　　（2）维修产品必须在保修期内。

　　（3）维修产品必须为正常渠道购买的，须出示购买凭证。

　　（4）维修产品必须符合大金空调的维修标准。

　　三、三包政策保修的优势是什么？

　　1. 保障消费者权益:三包政策保修是大金空调为保障消费者权益而推出的服务，这也是大金空调一贯秉承的“以用户为中心”的服务理念的体现。

　　2. 信任度提升:三包政策保修可以让消费者在购买大金空调时更加信任和放心，这也是提升品牌知名度和美誉度的有效途径。

　　3. 产品质量保证:大金空调的三包政策保修是对产品质量的保证，也是对自身品牌的一种负责任的表现。

　　4. 提高服务质量:三包政策保修可以促使大金空调提高服务质量，进一步提升品牌形象和消费者满意度。

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