成都东芝空调24小时专业维修服务热线号码

　　在退款之前，首先需要登录到空调App商城。如果您还没有下载空调App商城，可以在应用商店中搜索并下载。第步:进入订单页面在首页中找到“订单”按钮，进入到订单页面。在订单页面中，可以找到您需要退款的订单，点击进入后即可看到订单详情。第步:选择退款原因在订单详情页面中，选择您需要退款的商品，然后选择“申请退款”。接下来，您需要选择退款原因，并填写退款说明。退款原因包括:商品质量问题、商品未收到、商品与描述不符等。根据不同的原因填写不同的说明。

　　空调如何获得保修服务:

　　一、享受保修服务的条件

　　在购买空调时，产品包装内会附带一张保修卡，消费者需妥善保管好保修卡，以便在需要维修时提供给售后服务工作人员。同时，还需注意以下几点:

　　1.产品在正常使用情况下出现故障，且在保修期内；

　　2.保修卡、购买发票和产品合格证齐全，或者提供其他有效的购买凭证；

　　3.产品未被非法拆卸或改装，未使用未经授权的配件或维修件；

　　4.产品出现故障前，未发生意外事故或非正常使用。

　　满足以上条件后，消费者即可享受空调的保修服务。

　　二、保修服务的种类

　　空调提供两种保修服务，分别为质保服务和延保服务:

　　1.质保服务

　　空调的质保期为三年，包括免费维修和换件服务。在质保期内，如果产品出现故障，消费者可拨打空调售后服务热线，报修后等待维修工作人员上门维修或更换故障配件。如果故障配件已经停产或无法更换，空调会提供同等或更高配置的替代产品。

　　2.延保服务

　　除了质保服务外，空调还提供延保服务，可以将质保期延长至五年。消费者只需要在质保期到期前购买空调的延保服务，就可以享受更长时间的售后保修服务。延保服务包括免费维修和换件服务，同样适用于产品在正常使用情况下出现故障的情况。

　　三、获得保修服务的步骤

　　如果消费者在使用空调时遇到故障，需要获得保修服务，可以按照以下步骤操作:

　　3.上门维修或故障配件更换:售后服务工作人员会按照约定时间上门维修或更换故障配件，确保产品正常使用。

　　4.签署维修服务单:在售后服务工作人员完成维修或更换后，消费者需签署维修服务单，确认维修情况。

　　通过以上步骤，消费者就可以获得空调的保修服务。

　　那么，什么是空调的包呢？首先，包是指厂家为了质量、售后服务，而对于特定的商品提供的保修、包退、包换服务。对于空调而言，包包括:天无理由退换货、年包换、年机组质保，下面我们就来详细解析。. 天无理由退换货对于空调这种大件商品而言，很多时候顾客在购买之前很难确定自己的需求，也很难确定产品的适用性和性能表现。因此，空调为了保障顾客的购买体验，推出天无理由退换货的。在购买后天内，用户可以无理由退换货，无需支付费用。

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　　（一）产品保修规定

　　1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

　　2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

　　3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。

　　5、维修

　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用不当造成损坏的。

　　b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。。

　　f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。

　　a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

　　b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

　　c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

　　d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

　　e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

　　在保修期限内，如果想要延长保修时间，可以购买额外的保修服务。般情况下，延长保修时间可以选择年或年，价格根据保修时间和服务内容不同而有所不同。延长保修时间可以让我们更加放心地使用空调，避免因故障造成的不便和损失。总之，空调作为现代家庭必备的电器之，其保修条款也是我们购买时需要重视的内容。了解保修期限、范围和细节，可以让我们地维护空调，避免因故障带来的不便和损失。在选择空调时，也要注意选择品质好、售后服务好的品牌，以确保使用质量和售后服务的性。

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