长沙松下空调办理售后服务热线号码 全国客服咨询

　　在炎热的夏季，空调成为了家庭必不可少的电器之。然而，随着空调的普及，空调故障也时有发生，让人头疼不已。为了避免因故障带来的不便和损失，我们需要关注空调保修的条款，了解保修范围和细节。下面，我们就来详细了解下空调保修的条款。空调的保修期限是由生产厂家或销售商规定的，通常为年或年。在定的保修期限内，如果出现了非人为因素造成的故障，可以享受免费维修或更换零部件的服务。保修期限以购买发票日期为准，因此，购买空调后务必妥善保存购买发票。

　　空调App保修服务说明流程步骤:

　　一、下载空调App

　　在使用空调App前，首先要做的就是下载这款App并安装到手机中。在应用商店中搜索“空调App”即可下载，安装完成后可以在手机桌面上找到这款App，打开进入即可。

　　二、注册登录

　　下载安装完成后，打开空调App，点击“我的”栏目，进入后点击“注册/登录”，进行注册或登录操作。注册时需要输入手机号码和验证码，登录时需要输入手机号码和密码。

　　三、进入保修服务

　　在空调App中，点击“我的”栏目，找到“保修服务”选项，点击进入。进入保修服务后，可以看到“我的保修”、“服务网点”、“在线咨询”等选项，选择“我的保修”即可。

　　四、填写保修信息

　　在“我的保修”中，点击“新建保修”按钮，填写需要保修的空调产品型号、出厂日期、购买日期、问题描述等信息。填写完毕后，点击“提交”按钮。

　　五、等待审核

　　提交保修信息后，需要等待审核。售后人员会在1-2个工作日内审核您的保修申请，并与您联系确认。

　　六、上门服务

　　通过审核后，售后人员会与您联系，确认保修信息，并安排上门服务。在上门服务前，需要您保持手机畅通，以便与售后人员联系。

　　七、完成保修

　　售后人员上门服务完成后，会在空调App中为您填写保修单，您只需要确认即可。保修完成后，您可以在App中查看保修记录。

　　、保持联系方式畅通在购买空调时，定要留下正确的联系方式，如电话、手机等，以便售后服务人员联系你。同时，也要保持联系方式畅通，如有变更及时通知售后服务人员。、妥善保管空调相关资料在使用空调时，定要妥善保管好空调相关资料，如说明书、保修卡等。这些资料是售后服务的重要参考依据，如有问题时也可以通过这些资料加快解决问题的速度。、认真记录投诉过程在遇到空调售后问题时，定要认真记录投诉过程，包括时间、地点、投诉人员、投诉问题等。这样可以让售后服务人员地了解投诉情况，及时解决问题。

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　　（一）产品保修规定

　　1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

　　2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

　　3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。

　　5、维修

　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用不当造成损坏的。

　　b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。。

　　f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。

　　a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

　　b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

　　c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

　　d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

　　e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

　　. 正确使用空调:正确使用空调，注意空调的温度调节，避免出现温度过低或过高的情况。. 定期维护空调:空调产品在使用段时间后，需要进行定期维护和保养，空调的正常使用。空调包的实施，为消费者提供了有力保障，同时也促进了空调产业的发展。在购买空调产品时，消费者要了解空调包的具体内容，正确使用和维护空调产品，合理维护自己的合法权益，同时也促进了空调产业的健康发展。相信，空调包的实施，将会促进空调产品的质量提升，满足消费者日益增长的需求，为人们的生活带来更多的便利和舒适。

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