华凌空调公司售后服务热线24小时质保

　　华凌中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　华凌空调全国售后服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！

　　一、收费透明化

　　为进一步保障消费者权益，规范一线服务人员收费行为，提升用户服务体验，华凌开展收费透明化项目并升级优化。收费透明化指的是把工程师报价、用户确认并支付、工程师分账等环节统一转移到线上，以公开透明的方式进行。具体操作流程为，工程师通过线上向用户展示收费明细，用户在线下通过短信验证收费金额并进行评价。

　　二、以换代修

　　为进一步提升用户满意度，华凌小家电、大家电（空调、空调、洗衣机、空调）部分型号在履行三包规定的基础上，推出购机“365天内只换不修”服务权益；同时，更换的新机如果在正常使用一年内出现性能故障，仍然享受“365天只换不修”服务。

　　三、管家式服务

　　随着家电品类持续增加，用户需要记忆的内容增多，复杂度上升，华凌推出管家式服务措施。管家式服务基于大数据，将家电使用生命周期分为安装交付期、产品体验期、稳定使用期、配件更换期、产品换新期。用户遇到家电使用疑问时，可通过华凌热线电话、APP、微信端等了解解决方法。同时，为用户在微信端配备“1V1专属管家”，提供“被动服务+主动服务”全覆盖的一站式服务，做到“让用户忘却繁琐，享受省心家居生活”。

　　四、视频客服

　　华凌突破传统用户交互模式，上线视频客服（目前在华凌美居APP和华凌服务公众号可实现视频客服接入），创新性采用webrtc和Trtc核心技术，通过数字化手段实现跨平台实时互联，延展服务渠道，为用户提供双向的远程实时视频交互服务。通过实时视频指导产品使用操作、远程故障排查、智能设备配网操作等业务，满足用户对服务快捷、高效、专业的要求，进一步提升用户服务体验。

　　从点滴做起，树行业榜样。华凌以实际行动投身“优化消费体验 共促消费公平”大型公益服务活动中，为消费者提供一站式数智服务，持续推动消费者服务体验改善和提升。

　　华凌空调三包流程说明:

　　一、三包期限

　　1.空调主机:7年质保，其中压缩机10年质保（保修期以销售发票为准）。

　　2.空调配件:电机、风扇、电容、电磁阀、开关等，1年质保。

　　3.安装服务:7天质保，7天内免费维修。

　　二、三包范围

　　1.空调主机:质保期内因制造、设计、材料等问题造成的故障，可以享受免费维修、更换或退货。

　　2.空调配件:质保期内因制造、设计、材料等问题造成的故障，可以享受免费更换。

　　3.安装服务:安装不规范或因人为原因导致的故障，可以享受免费维修。

　　三、三包条件

　　1.消费者在使用空调时必须按照说明书要求正确操作。

　　2.空调产品必须在正规销售渠道购买，并保留好购买发票。

　　3.在质保期内，如果出现故障，必须及时联系售后服务中心，遵守售后服务流程。

　　以上是华凌空调三包服务的具体规定，让消费者在使用空调产品时更加安心。在享受三包服务时，消费者需要注意以下几点:

　　1.在使用空调产品时，一定要按照说明书要求正确操作，避免因个人原因导致的故障。

　　2.在购买空调产品时，要选择正规的销售渠道，保留好购买发票。

　　3.在出现问题时，及时联系售后服务中心，遵守售后服务流程，以免影响三包服务的享受。

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