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　　随着气温的升高，空调的需求也相应而来。在夏季，空调是人们最常使用的家电之一。但是，一旦空调出现问题，就可能会影响我们的正常生活。为了保障消费者的权益，厂家空调特约维修服务应运而生。本文将详细介绍厂家空调特约维修的相关信息，以便广大消费者了解。

　　一、什么是厂家空调特约维修？

　　厂家空调特约维修是指由空调生产厂家委托专业的维修服务机构对其生产的空调产品进行维修和保养。这种服务最大的好处就是能够让消费者享受到厂家的正规维修服务，同时，也能够保证空调的质量和性能。

　　二、厂家空调特约维修的优点

　　1. 专业性强:由于是由厂家委托专业的维修服务机构进行维修，所以技术水平和专业性都比较高，能够更加准确地找出空调故障原因，并进行精准维修。

　　2. 原厂配件:在维修过程中，会使用原厂配件，保证了维修的质量和稳定性，同时也能够延长空调的使用寿命。

　　3. 维修保障:在维修过程中，如果使用的配件出现问题，或者维修效果不理想，维修机构会承担相应的责任，给消费者带来更加放心的服务体验。

　　三、厂家空调特约维修的服务流程

　　1. 预约服务:通过电话或者网络渠道联系维修服务机构，并说明空调的品牌、型号、故障情况等信息。维修机构会根据情况进行初步判断，并提供维修方案和预估费用。

　　2. 上门维修:确定维修方案和费用后，维修机构会派遣专业的维修人员到消费者家中进行维修。维修人员会仔细检查空调故障原因，并进行维修。

　　3. 质保服务:在维修完成后，维修机构会提供相应的质保服务，如果出现同样的故障，维修机构会免费进行维修。同时，还会提供一定的售后服务，保证消费者得到更好的服务体验。

　　四、如何选择厂家空调特约维修？

　　1. 选择官方授权的维修机构，确保服务质量和技术水平。

　　2. 选择口碑良好的维修机构，可以通过网络查询用户评价和维修机构的资质等信息。

　　3. 关注价格和服务内容，选择合适的维修机构，避免出现不必要的经济损失。

　　厂家空调特约维修服务能够为消费者提供高质量的维修服务和售后服务，为消费者带来更好的服务体验。在选择维修机构时，需要关注其官方授权和口碑等因素，选择合适的维修机构。相信通过这篇文章的介绍，您已经对厂家空调特约维修有了更加全面的了解。

　　那么，空调怎么售后免费保修申请呢？其实，空调的售后免费保修申请简单，只需按照以下步骤进行操作，就能够轻松获得的维修服务:第步:确认保修期限在进行售后保修申请之前，首先需要确认该款空调的保修期限。般来说，空调的保修期限为年或者两年，具体以购买时的协议为准。如果您的空调还在保修期内，那么就可以享受免费的售后服务。确认保修期限之后，就需要联系空调的客服中心，进行售后保修申请。可以通过官方网站、客服电话、微信公众号等多种渠道进行联系，在咨询过程中需要提供自己的产品信息和故障状况，以便客服人员能够定位问题并进行处理。

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　　（一）产品保修规定

　　1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

　　2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

　　3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。

　　5、维修

　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用不当造成损坏的。

　　b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。。

　　f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。

　　a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

　　b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

　　c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

　　d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

　　e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

　　第步，请点击您需要退款的订单服务详情信息，然后点击下方的“报告问题”选项，点击之后会出现个问题报告的弹窗链接，此时只需点击所需退款服务应用的信息即可自动转接到官方网站对您的退款业务进行反馈与报告。（般来说，在订单的详情页中会包含当日该服务应用所购买的服务，包括免费应用在内）

　　第步，根据官方网站中的问题报告链接，在下拉菜单中点击对应的问题类型，例如:付款购买后并未收到该应用、操作失误购买应用、应用与设备不兼容、应用的功能不符合预期等诸多选项。请您选择其中项，并在下方的文本框中输入您的具体情况，完成之后点击“提交”。

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