海信空调售后客服热线号码24小时总部

　　海信中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　海信空调全国售后服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！

　　一、收费透明化

　　为进一步保障消费者权益，规范一线服务人员收费行为，提升用户服务体验，海信开展收费透明化项目并升级优化。收费透明化指的是把工程师报价、用户确认并支付、工程师分账等环节统一转移到线上，以公开透明的方式进行。具体操作流程为，工程师通过线上向用户展示收费明细，用户在线下通过短信验证收费金额并进行评价。

　　二、以换代修

　　为进一步提升用户满意度，海信小家电、大家电（空调、空调、洗衣机、空调）部分型号在履行三包规定的基础上，推出购机“365天内只换不修”服务权益；同时，更换的新机如果在正常使用一年内出现性能故障，仍然享受“365天只换不修”服务。

　　三、管家式服务

　　随着家电品类持续增加，用户需要记忆的内容增多，复杂度上升，海信推出管家式服务措施。管家式服务基于大数据，将家电使用生命周期分为安装交付期、产品体验期、稳定使用期、配件更换期、产品换新期。用户遇到家电使用疑问时，可通过海信热线电话、APP、微信端等了解解决方法。同时，为用户在微信端配备“1V1专属管家”，提供“被动服务+主动服务”全覆盖的一站式服务，做到“让用户忘却繁琐，享受省心家居生活”。

　　四、视频客服

　　海信突破传统用户交互模式，上线视频客服（目前在海信美居APP和海信服务公众号可实现视频客服接入），创新性采用webrtc和Trtc核心技术，通过数字化手段实现跨平台实时互联，延展服务渠道，为用户提供双向的远程实时视频交互服务。通过实时视频指导产品使用操作、远程故障排查、智能设备配网操作等业务，满足用户对服务快捷、高效、专业的要求，进一步提升用户服务体验。

　　从点滴做起，树行业榜样。海信以实际行动投身“优化消费体验 共促消费公平”大型公益服务活动中，为消费者提供一站式数智服务，持续推动消费者服务体验改善和提升。

　　海信空调三包流程说明:

　　一、三包服务概述

　　三包服务是指消费者购买海信空调后，享有三包服务。具体包括三个方面:

　　1. 七天包换

　　消费者在购买海信空调后，如果在七天内发现产品存在质量问题，可以提出无理由退换货的要求。海信将为消费者提供包括退货、换货在内的一揽子服务。

　　2. 两年包修

　　在消费者购买的两年内，如果产品出现质量问题，可以向海信售后服务中心提出维修要求。海信售后服务中心将会派出专业的售后技术人员进行维修，同时提供免费的材料和人工费用。

　　3. 五年包换

　　在消费者购买的五年内，如果产品出现质量问题无法修复，可以向海信售后服务中心提出换货要求。海信将会为消费者提供同款产品进行换货。

　　二、三包服务申请流程

　　1. 七天包换

　　2. 两年包修

　　3. 五年包换

　　三、三包服务的优势

　　1. 严格按照国家质量管理标准执行，保障消费者的权益。

　　2. 提供快速、高效的售后服务，让消费者放心购买、安心使用。

　　3. 确保消费者的购物体验，提高品牌的声誉和认可度。

　　四、海信售后服务的优势

　　1. 拥有专业的售后服务团队，提供全面、优质的售后服务。

　　2. 服务网络覆盖全国，提供快捷、方便的服务。

　　3. 提供多种联系方式，如售后服务热线、在线客服、微信公众号等，让消费者享受更加便捷的服务。

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