深圳格力电器空调办理售后服务热线号码 全国客服咨询

　　. 提高消费者购买信心。空调推出包，可以让消费者更加放心地购买空调。在出现问题时，消费者可以享受到及时、免费的维修或换货服务，从而保障自己的权益。. 提高企业的信誉度和品牌形象。通过实施包，空调可以提高自身的品牌形象和信誉度，增强消费者对品牌的和信赖，为企业的长期发展创造良好的口碑和商业环境。. 推动行业良性竞争。通过包的实施，可以推动整个空调行业的良性竞争，促进企业之间的技术和服务提升，为消费者提供更加的产品和服务。

　　空调如何获得保修服务:

　　一、享受保修服务的条件

　　在购买空调时，产品包装内会附带一张保修卡，消费者需妥善保管好保修卡，以便在需要维修时提供给售后服务工作人员。同时，还需注意以下几点:

　　1.产品在正常使用情况下出现故障，且在保修期内；

　　2.保修卡、购买发票和产品合格证齐全，或者提供其他有效的购买凭证；

　　3.产品未被非法拆卸或改装，未使用未经授权的配件或维修件；

　　4.产品出现故障前，未发生意外事故或非正常使用。

　　满足以上条件后，消费者即可享受空调的保修服务。

　　二、保修服务的种类

　　空调提供两种保修服务，分别为质保服务和延保服务:

　　1.质保服务

　　空调的质保期为三年，包括免费维修和换件服务。在质保期内，如果产品出现故障，消费者可拨打空调售后服务热线，报修后等待维修工作人员上门维修或更换故障配件。如果故障配件已经停产或无法更换，空调会提供同等或更高配置的替代产品。

　　2.延保服务

　　除了质保服务外，空调还提供延保服务，可以将质保期延长至五年。消费者只需要在质保期到期前购买空调的延保服务，就可以享受更长时间的售后保修服务。延保服务包括免费维修和换件服务，同样适用于产品在正常使用情况下出现故障的情况。

　　三、获得保修服务的步骤

　　如果消费者在使用空调时遇到故障，需要获得保修服务，可以按照以下步骤操作:

　　3.上门维修或故障配件更换:售后服务工作人员会按照约定时间上门维修或更换故障配件，确保产品正常使用。

　　4.签署维修服务单:在售后服务工作人员完成维修或更换后，消费者需签署维修服务单，确认维修情况。

　　通过以上步骤，消费者就可以获得空调的保修服务。

　　第种方式是通过微信公众号申请。我们可以搜索空调的微信公众号，并关注后进入“售后服务”菜单。在这里，我们可以填写产品的相关信息和出现的故障问题，并上传购买凭等相关明材料。提交申请后，售后人员会在第时间联系我们，为我们提供相应的服务。无论是哪种方式，我们在申请售后免费保修时，都需要注意以下几点:首先，需要保持购买凭等相关明文件的完好。这是申请售后免费保修的必要条件。如果丢失了购买凭等明文件，将无法享受免费保修服务。

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　　（一）产品保修规定

　　1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

　　2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

　　3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。

　　5、维修

　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用不当造成损坏的。

　　b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。。

　　f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。

　　a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

　　b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

　　c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

　　d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

　　e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

　　在炎热的夏季，空调成为了大家的生活品，但是在使用空调的过程中，我们也经常会遇到些问题，比如空调突然不能工作了、制冷效果不佳等问题。这时候，我们就需要依靠“空调包”来保护我们的权益。什么是“空调包”？空调包又称包法，是指商品销售者（厂商或商家）对售出的空调产品，在定期限内承担维修或更换的责任。根据国家相关法律法规规定，在国内销售的空调产品都需要遵守空调包。具体来说，空调包包括个内容:

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