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　　维修完成后，空调售后服务中心将会对维修结果进行评估，确保维修质量达到标准。如果维修结果不满意，用户可以提出异议，售后服务中心将会重新派遣技术人员进行维修。、空调售后服务优势空调售后服务中心拥有支的技术团队，技术人员经过培训，能够熟练掌握空调产品的技术细够、准确地定位故障，并给出解决方案。空调售后服务中心拥有完善的质量管理体系，维修过程中的质量和效率。如果维修结果不满意，售后服务中心将会重新派遣技术人员进行维修，确保用户的权益得到充分保障。

　　空调的保修三包政策:

　　一、保修政策

　　空调的保修政策分为两个部分，即整机保修和质量保证承诺。

　　1. 整机保修

　　空调整机保修期为三年，从购买日期开始计算。在整机保修期内，如果您的空调出现质量问题，可以享受免费检修、免费更换零配件或整机。但需要注意的是，整机保修期并不包括人为损坏、自行拆卸或使用不当等因素造成的故障。

　　2. 质量保证承诺

　　空调的质量保证承诺是指，自空调出厂之日起十年内，将全面负责其空调压缩机的质量问题。也就是说，如果您的空调压缩机出现质量问题，可以享受免费更换服务。需要说明的是，这里的质量问题是指由于零部件自身质量问题，而非使用不当等人为因素造成的故障。

　　二、三包政策

　　除了上述的保修政策外，空调还有三包政策，即“三包”法规中规定的“修、换、退”三项权利。

　　1. 修

　　如果您购买的空调在三包期内出现质量问题，您可以向售后服务中心申请维修服务。在维修期间，您可以免费享受临时性替换机的服务。如果您的空调无法修复，将免费为您更换同型号的新机。

　　2. 换

　　如果您购买的空调在三包期内出现不能修复的质量问题，将免费为您更换同型号的新机，并承担更换费用。

　　3. 退

　　如果您购买的空调在三包期内出现质量问题，并经过两次以上的维修仍无法解决问题，您可以向申请退换货服务。在此期间，将免费为您退货，并退还您购买时支付的全部费用。

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　　（一）产品保修规定

　　1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

　　2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

　　3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。

　　5、维修

　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用不当造成损坏的。

　　b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。。

　　f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。

　　a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

　　b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

　　c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

　　d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

　　e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

　　空调包是指在中国消费者购买空调产品后，享有的项保障，包括“退货、换货、修理”项服务。这是我国消费者权益保护的重要措施之，旨在为消费者提供更为全面、周到的服务保障，保护消费者的合法权益。下面我们将详细介绍空调包的内容和意义。购买空调产品时，如果出现产品质量问题，或者消费者在产品保质期内发现产品存在质量问题，可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》要求退货。退货的时间般以购买日期为准，时间般为天内，但是在产品质量问题出现时，退货时间可以适当延长。

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