武汉三菱商家空调请求维修服务热线号码 全国客服咨询

　　随着夏季的到来，空调已经成为了我们生活中的必备品。而空调作为国内，不仅拥有着优良的品质和性能，还有着流的售后服务。空调的售后服务直以来都备受消费者的好评，无论是在产品售前还是售后，都保持着、和敬业的态度，给消费者带来了大的便利和满意度。那么空调怎么售后免费保修申请呢？下面，我们来详细了解下。首先，空调的免费保修服务是指在产品质量保修期内，如果出现非人为因素引起的故障，消费者可以免费享受维修或更换服务，这是空调对消费者的种保障和。

　　空调App的三包服务说明流程步骤:

　　首先，我们先来了解一下空调App的三包服务具体内容。根据国家《家用空调三包规定》，空调厂商需要对其销售的产品提供三包服务，即“七天退货、15天换货、一年保修”。而空调App的三包服务在此基础上进一步完善和优化，具体内容如下:

　　1. 七天无理由退换货:如果您在购买空调后发现产品存在质量问题，或者不符合您的需求，您可以在收到商品的7天内进行无理由退换货。

　　2. 三年质量保修:空调App为用户提供了三年的质量保修服务，如果您在使用过程中发现产品存在质量问题，可以在三年内享受免费维修服务。

　　3. 五年压缩机保修:空调的压缩机是空调产品中最为核心的部件，为了保障用户的权益，空调App提供五年的压缩机保修服务，即在五年内，如果压缩机出现问题，可以享受免费更换服务。

　　了解了空调App的三包服务内容后，接下来就是了解具体的操作流程了。具体步骤如下:

　　步骤一:打开空调App，并进入“我的”模块，选择“售后服务”选项。

　　步骤二:选择需要申请的服务类型，例如“七天无理由退换货”，进入申请页面。

　　步骤三:填写申请信息，包括商品名称、订单编号、退换货原因等。注意，退换货时商品需要保持原样，包括商品本身、配件、包装等。

　　步骤四:提交申请。申请成功后，空调App会进行审核，并在3个工作日内通知您是否通过申请。如果申请通过，您需要按照指定的地址和时间将商品寄回，等待处理结果。

　　步骤五:处理结果。如果您的申请符合要求，空调App会在7个工作日内进行退款或换货处理。如果您选择换货，空调App会按照新商品的价格和您原来购买商品的价格进行调整。

　　在了解了售后后，需要按照保修申请流程进行操作。首先需要拨打空调的客服电话，进行故障诊断和确认。客服人员会根据您提供的故障信息，判断是否符合保修范围，如果符合，就会为您安排售后服务。在售后服务过程中，需要提供购机发票、保修卡等明材料，以便您的保修权益。在进行保修申请时，需要注意以下几点事项:（）保修期限内的故障，可以享受免费保修服务，但需要遵守保修条件，如正确使用和保养等。（）保修期外的故障，需要您自行承担维修费用，但可以选择空调的收费维修服务，享受优惠价格。

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　　（一）产品保修规定

　　1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

　　2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

　　3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。

　　5、维修

　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用不当造成损坏的。

　　b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。。

　　f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。

　　a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

　　b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

　　c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

　　d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

　　e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

　　空调作为种常见的家电，它的使用时间长、使用频率高，也就意味着出现故障的可能性也会随之增加。为了保障消费者的权益，空调推出了包，它包括个方面的保障:修理、换货、退货。在空调购买后，如果出现质量问题需要维修，空调将提供免费修理服务。消费者只需在规定的保修期内，将空调运送至指定的售后服务中心或者联系厂家售后服务工程师上门进行维修，即可享受免费的修理服务。如果空调出现了质量问题，而且经过维修后仍无法正常使用，消费者可以选择换货。换货的原则是在规定的保修期内发生质量问题，且经过维修后无法正常使用。消费者可以选择换同型号的新品或者退回商品款项。如果同型号的新品暂时缺货，我们也会尽量为您提供其他同等价值的产品。

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