苏州格力中央空调24小时安装维修服务热线号码

　　“空调包”旨在为消费者提供更加、的购物体验。我们相信，只有提供的产品和服务，才能消费者的信任和支持。空调将直致力于为消费者提供更加的产品和服务，让每个消费者都满意、放心、安心。感谢广大消费者直以来对空调的支持和信任，我们将如既往地为您提供的产品和服务！在购买空调的时候，包是消费者比较关注的个方面。空调包也是消费者比较关注的个方面。那么，空调包到底是什么呢？空调包是指在购买空调后，消费者可以享受包服务，即:在规定时间内，如果空调出现质量问题，消费者可以享受免费维修、更换或退货的服务。

　　三包服务的说明流程步骤。

　　一、三包服务的基本概念

　　所谓的“三包”，是指商品在保修期内，如果出现质量问题，消费者可以享受三大保障，即“退货、换货、修理”，不需要支付任何费用。而所谓的“保修期”，则是指商品出售之日起，经销商对商品提供的免费保修期限。空调三包服务也是一样，其保修期一般为一年，但也有些品牌会提供更长的保修期。

　　二、空调三包服务的具体内容

　　1、退货

　　如果消费者在购买空调后发现质量问题，可以在保修期内向经销商申请退货。如果质量问题属于生产问题，那么经销商应该立即进行退货处理，同时，消费者应该保存好购买凭证以备日后维权之需。

　　2、换货

　　如果消费者在购买空调后发现质量问题，可以在保修期内向经销商申请换货。如果质量问题属于生产问题，那么经销商应该立即进行换货处理。但如果质量问题是由于消费者自身原因导致的，那么经销商不会进行换货处理。

　　3、修理

　　如果消费者在购买空调后发现质量问题，可以在保修期内向经销商申请维修。如果质量问题属于生产问题，那么经销商应该立即进行维修处理。但如果质量问题是由于消费者自身原因导致的，那么经销商不会进行维修处理。

　　三、空调三包服务的流程步骤

　　1、查看产品说明书

　　在购买空调后，首先要仔细阅读产品说明书，了解空调的保修期限和三包服务范围。

　　2、保留购买凭证

　　购买空调时，一定要保留好购买凭证，以便在维权时使用。

　　3、发现质量问题

　　如果在使用空调过程中发现质量问题，可以向经销商申请三包服务，提供购买凭证和详细的质量问题描述。

　　4、处理结果

　　经销商会根据质量问题的具体情况，决定是退货、换货还是维修处理，并在3个工作日内告知消费者处理结果。

　　5、保留维修记录

　　如果经销商进行了维修处理，消费者要保留好维修记录，以便将来需要。

　　. 正确使用空调:正确使用空调，注意空调的温度调节，避免出现温度过低或过高的情况。. 定期维护空调:空调产品在使用段时间后，需要进行定期维护和保养，空调的正常使用。空调包的实施，为消费者提供了有力保障，同时也促进了空调产业的发展。在购买空调产品时，消费者要了解空调包的具体内容，正确使用和维护空调产品，合理维护自己的合法权益，同时也促进了空调产业的健康发展。相信，空调包的实施，将会促进空调产品的质量提升，满足消费者日益增长的需求，为人们的生活带来更多的便利和舒适。

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　　（一）产品保修规定

　　1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

　　2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

　　3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。

　　5、维修

　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用不当造成损坏的。

　　b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。。

　　f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。

　　a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

　　b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

　　c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

　　d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

　　e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

　　近年来，空调在市场中的越来越稳固。作为国内空调领域的佼佼者，直以来，空调都以其的品质和完善的售后服务而备受消费者青睐。其中，空调包更是成为了其为突出的服务之，为消费者提供了的保障。所谓“包”，通俗来说，即是指“包服务”。具体地说，就是指在国家规定的保修期内，如果出现了产品质量问题，消费者可以享受个“保障”，即“保修、包退、包换”。. 保修:空调提供保修服务，即在规定的保修期内，如果产品出现了质量问题，可以免费维修。

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