重庆格力电器空调品质售后服务热线号码 全国客服咨询

　　避免人为损坏也是空调保修须知中需要注意的问题。在使用过程中，要避免锐器、重物等物品碰撞、刮擦空调表面，不要在室内外机周围放置杂物，以免影响空气流通和散热效果。，空调保修服务的具体流程如下:、在质保期内出现问题，用户可以通过拨打空调售后服务电话或者直接联系当地的售后服务中心进行报修。、售后人员将根据问题的具体情况，进行初步的检测和维修。如果问题无法修复，售后人员将为用户提供更换产品的服务。

　　App的安装服务说明流程步骤。

　　一、服务内容

　　空调App新机安装服务是一项由官方提供的专业服务，服务内容主要包括空调新机安装、管道连接、电线接线、洗涤清洁、试运行等多个环节。通过这项服务，用户不仅能够省去自己安装空调的繁琐过程，还能够获得专业的安装服务，保证空调的正常使用。

　　二、服务范围

　　空调App新机安装服务主要面向全国各地的用户，无论您身处哪个城市，只要您下载并安装了空调App，就可以享受到这项服务。在目前的服务范围内，空调已经覆盖了全国100多个城市，服务网点也在不断扩大中，相信不久的将来，更多的用户将能够享受到这项专业的安装服务。

　　三、服务流程

　　1、在线下单

　　在使用空调App新机安装服务之前，用户需要先在线下单。具体操作步骤为:打开空调App，选择“新机安装服务”模块，填写相关信息，如安装地址、联系方式、安装类型等，选择您需要的服务套餐，然后在线支付服务费用即可。

　　2、预约安装

　　下单后，您将会收到空调的专业客服人员电话，客服人员将会与您确认安装时间和安装地址，并进行预约。在预约确认后，您将会收到一条短信，短信中包含了安装师傅的联系方式和预计到达时间。

　　3、上门安装

　　安装师傅将会按照预约时间到达您的安装地址，进行空调的安装工作。在安装过程中，师傅将会严格按照安装流程进行，保证安装的质量和效果。

　　4、试运行

　　在空调安装完成后，师傅将会进行试运行，确保空调正常运转。同时，师傅还将会向您讲解空调的使用方法和注意事项，以保证您的使用体验。

　　5、服务评价

　　在安装完成后，您可以通过空调App对本次服务进行评价，您的评价将会对空调的服务质量产生重要的影响。同时，如果您对本次服务不满意，也可以通过空调App进行投诉，空调将会尽快处理您的问题。

　　四、服务保障

　　空调App新机安装服务是由官方提供的专业服务，服务过程中，您可以享受到以下保障:

　　1、正规资质:空调App新机安装服务师傅均为持证上岗的专业人员，具备丰富的安装经验和技能。

　　2、质量保证:空调App新机安装服务均使用正品配件，保证安装质量。

　　3、售后服务:空调App新机安装服务为用户提供7天无理由退换货和15天免费保修服务。

　　. 登录空调App商城首先，用户需要登录空调App商城，进入“我的订单”页面，选择需要退换货的订单，点击“退换货申请”按钮。在申请退款之前，用户需要确保自己的订单状态是“已完成”。接下来，用户需要选择退款原因，并且填写退款申请表。退款原因包括:商品破损、商品错发、商品质量问题、商品与描述不符等。在填写退款申请表时，用户需要详细描述退款原因，并且上传相关照片。用户提交退款申请后，需要等待空调App商城的审核。商城会在-工作日内审核退款申请，并且通过站内信或者电话通知用户审核结果。如果审核通过，用户可以进行接下来的退款流程。

　　重庆格力电器空调品质售后服务热线号码 全国客服咨询

　　（一）产品保修规定

　　1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

　　2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

　　3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。

　　5、维修

　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用不当造成损坏的。

　　b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。。

　　f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。

　　a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

　　b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

　　c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

　　d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

　　e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

　　第步:提供相关信息联系售后服务中心后，您需要提供些相关的信息，例如您的空调型号、购买时间、出现的故障情况等。在提供信息的过程中，要尽量详细地描述您遇到的问题，这有助于售后人员更快地找到解决方案。第步:等待售后人员上门维修在提供相关信息之后，等待售后人员上门维修即可。般情况下，售后人员会在两个工作日内联系您，并约定上门维修的时间。在维修过程中，您可以向售后人员咨询相关问题，以便地了解空调的使用方法和维护技巧。

　　重庆格力电器空调品质售后服务热线号码 全国客服咨询