济南大金空调公开售后服务热线号码 全国客服咨询

　　空调怎么售后免费保修申请:随着天气逐渐变热，空调已经成为了每个家庭必不可少的家电之。而空调作为国内空调品牌，因其优秀的性能，得到了广大消费者的青睐。不过，就算是再好的品牌，也难免出现故障，而此时售后服务就显得尤为重要。那么，空调的售后免费保修申请该如何进行呢？下面就让小编来给大家简单介绍下吧。、空调的售后免费保修空调的售后免费保修是优秀的，般情况下在购买空调时，就已经获得了年的免费保修期限。在这年内，如果出现了空调故障，只要符合保修规定，就可以享受免费维修服务。此外，空调的售后服务还包括售后回访、维修、清洗等，让消费者的使用更加放心。

　　空调保修服务的说明流程步骤

　　一、保修期限

　　首先要了解的是保修期限。大多数品牌的空调保修期限为一年，但也有部分品牌提供两年的保修服务。在购买空调时，一定要注意保修期限的长短，以免错过免费维修的时间。

　　二、保修范围

　　其次是保修范围。保修范围包括哪些内容，也是消费者需要了解的重点。一般来说，保修范围包括空调主机、室内机、室外机等，但不包括遥控器和电源线等易损耗配件。如果空调出现问题，消费者需要先确认故障是否在保修范围内，以免造成不必要的麻烦。

　　三、保修流程

　　保修流程是消费者需要了解的最重要的内容之一。在出现故障时，消费者需要按照以下流程进行保修:

　　1.联系售后服务中心

　　在出现故障时，首先需要联系空调的售后服务中心。一般来说，空调厂家都会在售后服务卡上标注售后服务电话和地址等信息，消费者可以拨打售后服务电话或者前往售后服务中心进行咨询和报修。

　　2.描述故障情况

　　在联系售后服务中心时，需要描述清楚空调出现的故障情况。售后服务人员会根据故障情况进行初步判断和处理，如果需要进一步检修，则会安排工作人员前往现场检修。

　　3.维修和更换

　　在售后服务人员到达现场后，会进行检修和维修。如果故障可以现场解决，则会进行维修；如果需要更换零部件，则会更换相应的零部件。

　　四、保修注意事项

　　在进行保修时，消费者需要注意以下几点:

　　1.保持联系畅通

　　在进行保修时，消费者需要保持联系畅通，及时回复售后服务人员的电话和短信，以免耽误维修进程。

　　2.保留相关凭证

　　在购买空调时，消费者需要保留好购买凭证和保修卡等相关凭证，以便在保修时使用。

　　3.注意维修质量

　　在进行维修时，消费者需要注意维修质量，确保维修后空调的使用效果和质量都得到保证。

　　在日常使用空调时，定要遵守使用说明书，按照正确的使用方法和维护方法来使用空调。如果出现故障，定要先查看使用说明书，看是否可以自己解决问题，避免因为不当使用而引起的故障。定期保养空调是空调正常运转和延长使用寿命的重要措施。客户可以每个季度或者半年对空调进行清洗和保养，包括清洗空调过滤网、清洗空调内部、加注空调制冷剂等，这些都可以有效地避免空调出现故障和延长使用寿命。综上所述，空调维修客户在维修空调时，要选择的维修服务商，提前了解维修费用，保留维修单据，遵守使用说明书，定期保养空调。这些注意事项能够有效地帮助客户地维修空调，避免不必要的麻烦。希望大家在使用空调的过程中能够注意以上事项，让我们的生活更加美好和舒适。

　　济南大金空调公开售后服务热线号码 全国客服咨询

　　（一）产品保修规定

　　1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

　　2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

　　3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。

　　5、维修

　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用不当造成损坏的。

　　b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。。

　　f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。

　　a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

　　b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

　　c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

　　d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

　　e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

　　在订单详情页中，选择需要退款的商品，并点击“申请退款”。在填写退款申请页面中，填写退款原因，并选择退款方式和退款金额。如果需要上传相关的图片据，可以点击上传图片进行提交。在确认退款信息无误后，点击“提交申请”进行退款申请提交。在提交退款申请后，空调App商城客服将对退款申请进行审核。审核时间般为-个工作日。如果审核通过，空调App商城客服将会联系消费者进行退款操作。退款时间般为-个工作日。

　　济南大金空调公开售后服务热线号码 全国客服咨询