上海志高空调24小时回访维修服务热线号码

　　我们的服务不仅仅是为用户提供维修，还会在维修过程中向用户讲解空调的保养和维护知识，帮助用户地了解自己的空调产品，提高空调的使用寿命，为用户的家居生活提供的保障。我们的服务和，我们对用户的空调故障问题进行无条件的检测和维修，用户的空调问题得到彻底解决，并且我们的服务人员在进行维修的过程中，也会注意措施，确保用户的家庭。总之，我们的上门维修空调服务是个的、站式的解决方案，旨在为广大用户提供更便捷、更、更贴心、更的空调维修服务，让用户在享受空调带来的清凉舒适的同时，也能享受到的服务体验。我们的服务遍布全国各地，欢迎广大用户使用我们的服务。

　　空调三包服务说明流程步骤:

　　一、什么是空调三包服务？

　　空调三包服务是指在三包期内，对于因产品本身质量问题导致的故障，由售后服务中心提供免费维修、更换或退货服务的一项保障服务。三包期是指自消费者购买空调之日起，7天内属于退换货期；自购买之日起15天内，属于免费保修期；自购买之日起一年内，属于免费保修期。

　　二、空调三包服务的流程步骤是什么？

　　1、认真阅读空调三包服务说明

　　在购买空调时，消费者应认真阅读空调三包服务说明，了解三包期、保修范围、保修细则和保修流程等内容。

　　2、妥善保管购买凭证

　　消费者应妥善保管空调购买凭证，包括发票、保修卡和购买合同等，以备在维修服务时使用。

　　3、联系售后服务中心

　　如果消费者在使用空调过程中发现了质量问题，应第一时间联系空调售后服务中心，以便及时处理。

　　4、填写售后服务单

　　消费者联系售后服务中心后，售后服务工作人员将会为其开具售后服务单，记录故障情况，并核实三包期信息等。

　　5、维修或更换产品

　　售后服务工作人员将根据故障情况，进行维修或更换产品处理。如果维修无法解决问题，售后服务中心将提供更换产品或退货处理。

　　6、客户确认

　　售后服务工作人员完成维修或更换后，应邀请消费者进行现场检查和确认，确保问题得到妥善解决。

　　7、签字确认

　　消费者在确认维修或更换后，应在售后服务单上签字确认。签字后，消费者应妥善保管好售后服务单。

　　8、对售后服务进行评价

　　售后服务完成后，售后服务工作人员会邀请消费者对其提供的服务进行评价。消费者应真诚地表达自己的意见和建议，以便售后服务中心改进服务质量。

　　空调作为种常见的家电，它的使用时间长、使用频率高，也就意味着出现故障的可能性也会随之增加。为了保障消费者的权益，空调推出了包，它包括个方面的保障:修理、换货、退货。在空调购买后，如果出现质量问题需要维修，空调将提供免费修理服务。消费者只需在规定的保修期内，将空调运送至指定的售后服务中心或者联系厂家售后服务工程师上门进行维修，即可享受免费的修理服务。如果空调出现了质量问题，而且经过维修后仍无法正常使用，消费者可以选择换货。换货的原则是在规定的保修期内发生质量问题，且经过维修后无法正常使用。消费者可以选择换同型号的新品或者退回商品款项。如果同型号的新品暂时缺货，我们也会尽量为您提供其他同等价值的产品。

　　上海志高空调24小时回访维修服务热线号码

　　（一）产品保修规定

　　1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

　　2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

　　3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。

　　5、维修

　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用不当造成损坏的。

　　b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。。

　　f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。

　　a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

　　b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

　　c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

　　d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

　　e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

　　（）在使用空调时，需要按照说明书的要求进行使用和保养，避免因不当使用而导致的故障。（）在安装和维修空调时，需要选择的售后服务机构或厂家进行操作，避免因使用假冒伪劣零配件而导致的隐患。总之，空调的售后免费保修申请流程简单，操作方便，但需要遵守售后和注意事项，自己的权益和。如果您遇到了空调的故障问题，不妨拨打客服电话，享受的保修服务。近年来，空调已成为众多消费者首选的家用空调品牌。作为家负责任的企业，空调直在为消费者提供的售后服务，让消费者放心使用空调。针对消费者在使用过程中出现的故障，空调开通了免费保修申请渠道，让消费者轻松解决售后问题。

　　上海志高空调24小时回访维修服务热线号码