重庆东芝空调24小时保修维修服务热线号码

　　. 安心:空调包的实施，给消费者提供了个放心、安心的购买环境，消费者可以在购买空调时，不必担心产品质量问题或售后服务问题，从而地体验产品和服务带来的性。. 信任:空调包的实施，增加了消费者对于品牌的信任度和满意度，消费者可以享受到的产品和完善的售后服务，从而培养了消费者对于品牌的忠诚度。空调包的实施，为消费者提供了的保障。消费者只需保留好购买凭、保修卡等相关凭，如若出现产品质量问题，即可通过官方售后渠道享受包服务。

　　空调App三包服务说明流程步骤

　　空调的使用已经成为了人们生活中不可或缺的一部分，随着科技的不断发展，空调的功能也逐渐增多，为人们的生活带来了更多的便利。然而，空调产品也不可避免地存在一些质量问题，这时空调App三包服务就能够为消费者提供一种高效、专业的售后服务。

　　一、什么是空调App三包服务？

　　空调App三包服务是针对空调产品的售后服务，主要包括三种服务保障:退货、换货和维修。这三种服务保障在空调App中都有详细的说明，消费者可以根据自己的需求选择相应的服务。

　　二、退货服务

　　如果您在购买空调产品后发现产品存在质量问题，可以选择退货服务。退货服务只适用于未经使用的产品，必须在购买后7天内提出申请。在申请退货服务时，您需要提供退货原因和购买凭证等必要的信息，空调App客服会在收到您的申请后尽快处理，并在7个工作日内将退货商品的款项返还给您。

　　三、换货服务

　　如果您在购买空调产品后发现产品存在质量问题，可以选择换货服务。换货服务适用于未经使用的产品，必须在购买后7天内提出申请。在申请换货服务时，您需要提供换货原因和购买凭证等必要的信息，空调App客服会在收到您的申请后尽快处理，并在7个工作日内将新的商品发送给您。

　　四、维修服务

　　如果您在使用空调产品时出现故障，可以选择维修服务。在申请维修服务时，您需要提供故障描述和购买凭证等必要的信息，空调App客服会在收到您的申请后尽快处理。如果您的产品在保修期内，空调将为您提供免费的维修服务。如果您的产品已经过了保修期，空调将提供收费维修服务。

　　五、如何使用空调App三包服务？

　　使用空调App三包服务非常简单，您只需要按照以下步骤操作即可:

　　1. 打开空调App，进入“我的”页面；

　　2. 在“我的”页面中选择“三包服务”；

　　3. 在“三包服务”页面中选择需要申请的服务，填写相关信息；

　　4. 提交申请后，等待空调App客服的处理。

　　第步:提交保修申请在了解自己的保修情况和申请流程后，您需要向售后服务中心提交保修申请。申请时，您需要提供空调的购买凭、保修卡和相关明材料等。售后人员会根据您提供的材料，对您的申请进行审核，确认您的保修资格和申请条件。第步:等待维修服务在您的保修申请审核通过后，售后服务中心会为您安排相关维修服务。维修服务包括维修人员或者将产品送至指定服务中心进行维修等。在维修过程中，您需要配合维修人员的工作，提供必要的协助和支持。

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　　（一）产品保修规定

　　1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

　　2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

　　3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。

　　5、维修

　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用不当造成损坏的。

　　b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。。

　　f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。

　　a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

　　b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

　　c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

　　d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

　　e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

　　. 退货:在购买空调之日起天内，如果出现质量问题或者不符合消费者要求的情况，可以退货。. 换货:在购买空调之日起天内，如果发现产品存在质量问题或者不能正常使用，可以更换同类产品。. 维修:在购买空调之日起年内，如果出现质量问题，可以免费维修。为什么要推广“空调包”？首先，空调是种大型家用电器，价格较为昂贵，如果出现质量问题，维修费用较高，而包可以有效保护消费者的利益，让消费者享受到售后服务。

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