合肥格力厂家空调安装维修服务热线号码 全国客服咨询

　　如果在购买空调的天内，出现了产品质量问题或者您不满意的情况，您可以选择退货。款项将在退货审核通过后的个工作日内退回您的账户。总之，空调直以来都以服务消费者为宗旨，我们在不断提升产品质量的同时，也不断完善售后服务。我们坚信，只有在消费者满意的基础上，我们的企业才能持续发展。所以，不管您遇到什么问题，请不要犹豫，及时联系我们的售后服务中心或者服务工程师，我们将会竭尽全力为您解决问题，让您在使用空调的过程中感受到的品质与服务。

　　空调App三包服务说明流程步骤:

　　一、什么是三包服务？

　　三包是指“产品质量保证制度”，它是我国《消费者权益保护法》的一个重要内容。三包服务是指在产品质量保证期内，消费者对于产品出现质量问题可以享受的售后服务。空调推出的三包服务包括:退换货、换新机和维修服务。

　　二、如何申请三包服务？

　　1. 退换货:

　　①在质保期内，收到的产品质量出现问题，可以直接通过空调App进行申请退换货。

　　②在申请退换货时，需要提供完整的产品信息，包括产品型号、购买日期、购买渠道等信息。

　　③申请退换货成功后，空调会派遣专业人员上门取回产品。

　　④经过审核后，空调会根据具体情况，选择给出退款或者更换同型号的新机器。

　　2. 换新机:

　　①在质保期内，收到的产品质量出现问题，可以直接通过空调App进行申请换新机。

　　②在申请换新机时，需要提供完整的产品信息，包括产品型号、购买日期、购买渠道等信息。

　　③申请换新机成功后，空调会派遣专业人员上门更换新机。

　　④经过审核后，空调会根据具体情况，选择给出同型号的新机器。

　　3. 维修服务:

　　①在质保期内，收到的产品质量出现问题，可以直接通过空调App进行申请维修服务。

　　②在申请维修服务时，需要提供完整的产品信息，包括产品型号、购买日期、购买渠道等信息。

　　③申请维修服务成功后，空调会派遣专业人员上门维修。

　　④经过审核后，空调会根据具体情况，提供免费的维修服务。

　　三、三包服务的优势

　　1. 方便快捷:用户可以通过空调App直接进行申请，避免了繁琐的申请流程。

　　2. 专业服务:空调会派遣专业人员进行处理，保证用户得到优质的售后服务。

　　3. 保障权益:三包服务是我国法律规定的，用户可以通过三包服务保障自己的权益。

　　4. 增强信任:空调推出三包服务，也是向用户展示品牌的诚信和责任，增强用户对品牌的信任度。

　　第步:享受免费保修服务空调的免费保修服务包括免费更换零部件和劳务费用，让您在使用过程中无后顾之忧。如果您的空调在保修期内出现了问题，您可以向客服人员申请免费维修服务，无需额外支付费用。总的来说，空调的售后免费保修服务为消费者提供了方便和贴心的服务。在保修期内，只要您遇到了问题，您可以联系空调的客服人员，享受免费的维修服务。这不仅为消费者提供了保障，也为空调树立了良好的品牌形象。同时，空调还为消费者提供了系列的贴心服务，例如定期清洗、保养、检查等服务，让您的空调保持健康和，让您的生活更加舒适和便利。

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　　（一）产品保修规定

　　1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

　　2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

　　3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。

　　5、维修

　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用不当造成损坏的。

　　b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。。

　　f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。

　　a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

　　b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

　　c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

　　d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

　　e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

　　为了让消费者享受到更加便捷的售后服务，空调还推出了项的预约服务。消费者可以在官网或者手机APP上预约维修服务，空调售后服务人员会在预约时间内上门为您提供服务，让您的空调问题得到解决。总之，空调直以来都秉承着“用户”的理念，致力于为消费者提供的产品和流的售后服务。通过推出的免费保修申请服务，让消费者更加方便地享受到的售后服务。如果您的空调出现了问题，不妨尝试下空调的免费保修服务，相信您定会满意的。

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