佛山格力商家空调联保售后服务热线号码 全国客服咨询

　　在申请售后免费保修之前，需要了解空调的售后保修。般来说，空调在售后保修方面是比较的，其保修期般为年，其中压缩机和电动机的保修期可以达到年，但是需要注意的是，保修期只针对正常使用情况下的质量问题。如果是人为因素造成的故障，或者是因为不当使用导致的故障，那么就不能享受免费保修服务。第步，联系空调售后服务中心如果您的空调出现了质量问题，可以直接联系空调官方售后服务中心，询问具体的售后服务流程。空调售后服务中心的联系方式可以在产品说明书中找到，也可以登录官网查看。

　　空调三包服务的具体流程步骤是什么呢？

　　第一步:购买空调并妥善保管发票和保修卡

　　在购买空调时，消费者应当妥善保管购买发票和空调保修卡。发票是证明购买空调的凭证，保修卡则是证明空调享有三包服务的凭证。在享受三包服务的过程中，这两个凭证非常重要，消费者应当妥善保管，以便在需要时能够及时使用。

　　第二步:发现空调存在问题并及时联系厂家或销售商

　　如果消费者在使用空调的过程中发现空调存在问题，例如制冷效果不佳、噪音过大等等，可以及时联系空调厂家或销售商，反映问题。在联系时，消费者需要提供购买空调的发票和保修卡等相关信息，并详细描述空调存在的问题。

　　第三步:厂家或销售商安排维修或更换

　　在收到消费者的反馈后，空调厂家或销售商会对问题进行核实，并安排相应的维修或更换服务。如果问题可以通过维修解决，消费者需要将空调送至指定的维修点进行维修；如果问题无法解决，消费者可以向厂家或销售商申请更换空调。

　　第四步:签署维修或更换协议

　　在维修或更换过程中，空调厂家或销售商会与消费者签署相应的维修或更换协议，明确维修或更换的内容和费用。消费者需要认真阅读协议的条款，并在签署前仔细核对协议内容。

　　第五步:维修或更换完成后验收

　　在维修或更换完成后，消费者需要对维修或更换结果进行验收。如果维修或更换质量不符合要求，消费者可以要求重新维修或更换。

　　第步:提供相关信息联系售后服务中心后，您需要提供些相关的信息，例如您的空调型号、购买时间、出现的故障情况等。在提供信息的过程中，要尽量详细地描述您遇到的问题，这有助于售后人员更快地找到解决方案。第步:等待售后人员上门维修在提供相关信息之后，等待售后人员上门维修即可。般情况下，售后人员会在两个工作日内联系您，并约定上门维修的时间。在维修过程中，您可以向售后人员咨询相关问题，以便地了解空调的使用方法和维护技巧。

　　佛山格力商家空调联保售后服务热线号码 全国客服咨询

　　（一）产品保修规定

　　1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

　　2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

　　3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。

　　5、维修

　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用不当造成损坏的。

　　b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。。

　　f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。

　　a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

　　b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

　　c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

　　d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

　　e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

　　那么，如何申请空调的免费保修服务呢？其实简单，只需要按照以下几个步骤操作即可:第步:拨打空调的售后服务热线，告诉他们您的空调型号和故障情况。第步:空调的客服人员会根据您提供的信息为您进行登记，并告诉您免费保修的具体流程和注意事项。第步:在约定的时间内，等待技术人员上门进行维修。值得注意的是，如果您的空调在购买后还没有到保修期，也可以享受空调的免费保修服务。当然，如果您的空调出现的问题是人为损坏或者非技术性故障，那么将不在免费保修范围之内。

　　佛山格力商家空调联保售后服务热线号码 全国客服咨询