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如果您购买的空调出现问题，可以通过以下步骤申请售后免费保修:第步:准备好相关件和资料在申请售后免费保修之前，您需要准备好以下件和资料:购买空调的发票、空调的保修卡、身份等。这些件和资料都是明您购买了空调，并且还在保修期内的重要据。第步:联系空调售后服务中心旦您准备好了相关件和资料，就可以联系空调售后服务中心了。您可以通过拨打空调售后服务热线，或者登录空调官方网站，找到售后服务中心的联系方式。在与售后服务中心的客服人员联系时，您需要详细描述空调出现的问题，并提供相关件和资料。
空调建立维修档案说明
一、什么是维修档案？
维修档案是指对于空调产品，在用户购买后，空调将建立一份完整的故障维修档案。档案中包含了空调使用情况、维修记录、维修人员信息等一系列细节信息。这样做的目的是为了方便用户在使用过程中出现问题时能够快速定位故障，提高维修效率，降低维修成本。
二、维修档案的好处？
1.提高用户的满意度
通过建立维修档案，用户能够更快速地解决故障问题，避免长时间等待维修，提高用户的满意度。
2.提高维修效率
维修档案中包含了空调使用情况、维修记录、维修人员信息等一系列细节信息，维修人员可以通过这些信息更快速地定位故障，提高维修效率。
3.降低维修成本
建立维修档案可以更好地控制维修成本，避免因为无法确定故障原因而进行盲目的更换零部件，从而降低维修成本。
三、如何建立维修档案？
1.购买空调后，用户需要将产品信息注册到空调官网，填写详细的个人信息和联系方式。
2.在使用过程中，如果出现故障，用户可以致电空调的客服热线，客服人员将会根据用户提供的信息记录故障信息，并安排维修人员上门维修。
3.当维修人员到达现场进行维修时，会对空调进行检测，确定故障原因，并记录在维修档案中。
4.维修完成后，维修人员会对用户进行回访，确认是否满意，同时将维修记录和维修人员信息等信息录入维修档案中。
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（一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。
（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。
a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。
b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。
c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。
d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。
e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。
总之，空调的包是保障消费者权益、提高企业形象、促进销售的有效措施，消费者在购买、使用空调时，可以更加放心、安心、舒心。近年来，空调成为家庭和办公场所中的部分。而空调作为国内领先的空调品牌，因其、品质、服务贴心等优势，深受消费者的喜爱。为了保障广大消费者的权益，空调推出了包，为消费者提供更加安心的购买体验。. 天无理由退货:在购买空调之后，若消费者未使用空调且在天内向商家提出退货申请，商家将无条件接受退货，退回消费者所支付的款项。但需要注意的是，退货产品应当保持原样，且附带的配件、包装材料、说明书等应当。
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