苏州三菱空调清洗售后服务热线号码 全国客服咨询

　　在如今的社会中，空调已经成为了人们必不可少的产品之。然而，在使用空调过程中，难免会遇到些问题，需要及时进行维修或更换。而空调作为家的空调品牌，其售后服务也备受用户称赞。那么，今天就来分享下，空调怎么售后免费保修申请，希望对大家有所帮助。首先，空调的售后保修服务是比较完善的，用户在购买空调后，可以享受到厂家提供的免费保修服务。般来说，空调的售后保修期为年，如果在保修期内出现了质量问题，可以进行免费维修或更换配件。如果是人为原因造成的损坏，则需要进行收费维修。但是，对于空调的保修范围、保修期限和保修标准等问题，不同地区的具体情况可能会有所不同，用户可以通过官方网站或咨询客服了解详细信息。

　　空调三包政策说明:

　　一、什么是空调的三包政策？

　　三包政策是指商品在销售后一定期限内，无论是质量问题还是使用过程中出现的问题，消费者都可以享受退换货、维修、换货的权利，而且不需要承担任何费用。空调的三包政策包括三个方面，即“7天无理由退换货”、“15天换货”和“一年免费维修”。

　　1、7天无理由退换货:消费者在购买空调后的7天内，如果发现产品存在质量问题或者不满意，可以无理由退货、换货。退货时，需要保证商品处于完好、未使用、未拆封、包装完整的状态，否则将无法办理退货。

　　2、15天换货:消费者在购买空调后的15天内，如果发现产品存在质量问题，可以申请换货。换货时，需要保证商品处于完好、未使用、未拆封、包装完整的状态，并提供购买凭证和产品保修卡等相关证明材料。

　　3、一年免费维修:消费者在购买空调后的一年内，如果发现产品存在质量问题或者使用过程中出现故障，可以享受免费维修服务。维修时，需要提供购买凭证和产品保修卡等相关证明材料，如果无法提供这些证明材料，将无法享受免费维修服务。

　　二、为什么选择空调的三包政策？

　　1、全方位的保障:空调的三包政策涵盖了退换货、维修、换货等多个方面，可以为消费者提供全方位的保障，让消费者购买空调更加放心。

　　2、质量保证:空调一直以质量第一的原则来生产产品，因此其产品质量得到了广大消费者的认可。三包政策可以更好地保证空调产品的质量，让消费者购买的产品更加有保障。

　　3、优质服务:空调一直致力于为消费者提供最优质的服务，其三包政策也是为了更好地服务消费者而推出的。消费者可以通过三包政策享受到更优质的售后服务，让消费者在使用过程中更加顺心。

　　三、如何享受空调的三包政策？

　　1、购买时注意:在购买空调时，要注意选择正规渠道购买，并保留好购买凭证和产品保修卡等相关证明材料。如果消费者无法提供这些证明材料，将无法享受三包政策。

　　2、及时联系售后服务:如果消费者在使用过程中发现产品存在质量问题或者出现故障，应及时联系空调的售后服务中心或者拨打售后服务热线，提供购买凭证和产品保修卡等相关证明材料，并按照售后服务人员的要求进行操作。

　　第步，“提交”申请后，会自动弹出新的窗口，请选择“请求退款”，页面跳转至下步。此时，您的应用账号绑定的邮箱会接收到封来自官网的退款确认邮件，在退款确认邮件中会详细的列举出您所需要退款的金额以及服务应用名称。空调是目前市场上受欢迎的款家用空调品牌，但是在使用过程中，不可避免的会出现些故障问题，这时候我们就需要及时进行维修保养，以家中空调的正常使用。而空调的售后服务也是优秀的，可以为用户提供免费保修申请服务，那么空调怎么进行售后免费保修申请呢？下面就为大家详细介绍下。

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　　（一）产品保修规定

　　1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

　　2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

　　3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。

　　5、维修

　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用不当造成损坏的。

　　b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。。

　　f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。

　　a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

　　b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

　　c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

　　d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

　　e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

　　. 包退换:在正常使用情况下，空调产品保修期内如出现质量问题，消费者可以选择退货或者换货。如果产品无法退货或者更换，消费者可以要求厂家进行维修或者赔偿。. 包修理:在空调产品保修期内，对于因为生产过程或者产品质量等原因导致的空调故障，消费者可以选择维修或者更换。如果产品无法维修或者更换，消费者可以要求厂家进行赔偿。、空调包的适用条件. 购买空调产品的消费者在保修期内；. 空调产品的质量问题符合国家质量监督检验机构或者技术机构的检测标准；

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