郑州海尔空调24小时专业售后服务热线号码

　　空调的保修期为年，即从消费者购买之日起，年内发生质量问题，将为消费者提供免费维修或更换服务。需要注意的是，保修期内的故障不包括人为损坏和不正常使用所造成的问题。对于空调的部分产品，其质量期可以延长。具体的延长期限和范围以公司公布的具体为准。对于消费者来说，如果购买了不符合质量标准的产品，或者购买后出现了质量问题，可以享受退换货的服务。空调的退换货标准分为两种:天内无条件退换货，天内质量问题退换货。

　　尊敬的用户:

　　您好！感谢您选择了我们厂家的空调产品。为了保障您的使用体验，我们特别推出了厂家空调特约维修服务。本文将为您详细介绍特约维修的服务内容及其优势。

　　一、服务内容

　　1.免费上门检测维修:用户在使用过程中，如遇到空调不能正常启动、制冷效果不佳、出风口无风等问题，可以拨打我们的服务热线，预约上门检测维修服务，我们的专业技术人员会在最短时间内到达您的家中来进行检测和维修，让您的空调恢复正常使用。

　　2.全年维修保养:我们的特约维修服务不仅仅是针对空调故障的维修服务，也包括了全年的维修保养服务。我们将定期到达您的家中，进行空调清洗、加注制冷剂、更换过滤网等常规保养工作，确保您的空调能够始终保持良好的运行状态。

　　3.优惠价格政策:在保障服务质量的前提下，我们会为您提供优惠的价格政策，让您在享受专业服务的同时，也能够得到实惠的价格优惠。

　　二、服务优势

　　1.专业技术团队:我们的特约维修团队由一批经过专业培训和实践经验丰富的技术人员组成，他们具备丰富的空调维修经验，能够迅速解决您的空调故障，让您的空调恢复正常使用。

　　2.高效维修服务:我们的特约维修服务不仅仅是提供维修服务，还包括了全年的保养服务。我们将定期到达您的家中，进行空调清洗、加注制冷剂、更换过滤网等常规保养工作，确保您的空调能够始终保持良好的运行状态。

　　3.优惠价格政策:我们的特约维修服务不仅提供高质量的维修服务，还为您提供优惠的价格政策，让您在享受专业服务的同时，也能够得到实惠的价格优惠。

　　三、服务流程

　　1.用户预约:用户可以通过我们的服务热线或者官网预约空调维修服务。

　　2.服务确认:我们的客服人员会在第一时间与您取得联系，确认服务时间和地点，并将相关信息反馈给我们的技术人员。

　　3.上门服务:我们的技术人员会在约定时间内到达您的家中，进行空调故障检测和维修。

　　4.维修保养:我们的特约维修服务不仅仅是提供维修服务，还包括了全年的保养服务。我们将定期到达您的家中，进行空调清洗、加注制冷剂、更换过滤网等常规保养工作，确保您的空调能够始终保持良好的运行状态。

　　四、服务承诺

　　1.我们的技术人员会在最短时间内到达您的家中，进行故障检测和维修。

　　2.我们的技术人员具备丰富的空调维修经验，能够迅速解决您的空调故障，让您的空调恢复正常使用。

　　3.我们的特约维修服务不仅提供高质量的维修服务，还为您提供优惠的价格政策，让您在享受专业服务的同时，也能够得到实惠的价格优惠。

　　我们的特约维修服务可以为您提供全年的维修保养服务，不仅能够迅速解决您的空调故障，还能够为您提供高效、专业、优惠的服务。我们期待与您的合作，让您的空调始终保持良好的运行状态。

　　其次，空调的免费保修申请是简单和便捷的，消费者只需要按照以下步骤即可:第步，确认保修期:在享受免费保修服务前，消费者需要确认自己所购买的空调是否还在质量保修期内。可以通过查看购买发票或者在官网查询产品保修期来确定。第步，联系售后服务:如果空调还在保修期内，消费者可以直接联系售后服务中心，提交故障申请。售后服务中心会进行初步的判断和处理，并安排维修人员。第步，等待:在提交故障申请后，消费者只需要等待维修人员即可。在维修过程中，消费者可以向维修人员咨询和了解更多有关空调的问题和技术知识。

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　　（一）产品保修规定

　　1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

　　2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

　　3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。

　　5、维修

　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用不当造成损坏的。

　　b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。。

　　f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。

　　a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

　　b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

　　c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

　　d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

　　e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

　　空调是国内的家用空调品牌，其产品质量和售后服务直备受消费者的赞誉。但是，即便是品质的产品也难免会出现些问题，这时候空调的售后服务就显得尤为重要了。本文将介绍如何售后免费保修申请空调，希望能帮助到大家。空调的保修分为两种，即厂家保修和特约售后保修。其中，厂家保修是指空调在出售时就提供的保修服务，般为年到年不等，根据产品型号和购买渠道不同而有所差别。特约售后保修是指空调在售后服务过程中提供的保修服务，般为厂家保修期满后的延长保修，需要消费者另行购买。

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