广州美的中央空调24小时保修维修服务热线号码

　　为了让消费者享受到更加便捷的售后服务，空调还推出了项的预约服务。消费者可以在官网或者手机APP上预约维修服务，空调售后服务人员会在预约时间内上门为您提供服务，让您的空调问题得到解决。总之，空调直以来都秉承着“用户”的理念，致力于为消费者提供的产品和流的售后服务。通过推出的免费保修申请服务，让消费者更加方便地享受到的售后服务。如果您的空调出现了问题，不妨尝试下空调的免费保修服务，相信您定会满意的。

　　空调保修服务说明流程步骤。

　　一、保修对象

　　本公司为购买本公司正品空调的用户提供保修服务。购买空调的用户可以通过官网、客服热线或者售后服务中心查询自己的保修情况。

　　二、保修期限

　　根据国家有关规定，空调压缩机均享有5年质保，其它部件享有3年质保。保修期限自购买之日起计算。

　　三、保修范围

　　1. 空调主机故障:在保修期内，空调主机因本公司质量问题出现故障的，可享受免费维修或更换服务。

　　2. 配件故障:在保修期内，本公司配件因本公司质量问题出现故障的，可享受免费更换服务。

　　3. 人为损坏:人为损坏、自行拆卸或未经授权的维修、改装等情况不在保修范围内。

　　四、保修流程

　　1. 查询保修范围:用户可通过官网、客服热线或者售后服务中心查询自己的保修情况。

　　2. 故障报修:用户在发现空调故障后，可先通过客服热线或者官网报修，客服会为您提供进一步的解决方案。

　　3. 售后服务中心维修:如果空调需要进一步维修，客服会为您提供售后服务中心的地址和联系方式，您可以将空调送到售后服务中心进行维修。

　　4. 维修结果反馈:售后服务中心在维修完成后，会对用户进行电话或短信反馈，告知维修结果。

　　五、注意事项

　　1. 请保留好购买发票或者收据，以便于查询保修情况。

　　2. 请勿自行拆卸空调，否则将无法享受保修服务。

　　3. 如有问题，请及时与我们的客服联系，我们将竭诚为您服务。

　　我们的空调产品在出厂时均已经过严格的质量检测和测试，以确保产品的质量和性能。为了让您更加放心地使用我们的产品，我们为您提供了长达年的质保期，从购买日期开始计算。在质保期内，如果您的产品出现质量问题，我们将为您免费提供维修服务。在质保期内，我们将为您提供以下维修服务:（）免费更换故障件或维修故障件，以产品正常运行；（）免费提供维修配件和耗材，以确保维修质量；（）免费提供技术支持和咨询服务，以解决您在使用过程中遇到的问题。

　　广州美的中央空调24小时保修维修服务热线号码

　　（一）产品保修规定

　　1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

　　2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

　　3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。

　　5、维修

　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用不当造成损坏的。

　　b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。。

　　f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。

　　a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

　　b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

　　c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

　　d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

　　e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

　　空调的保修期为年，即从消费者购买之日起，年内发生质量问题，将为消费者提供免费维修或更换服务。需要注意的是，保修期内的故障不包括人为损坏和不正常使用所造成的问题。对于空调的部分产品，其质量期可以延长。具体的延长期限和范围以公司公布的具体为准。对于消费者来说，如果购买了不符合质量标准的产品，或者购买后出现了质量问题，可以享受退换货的服务。空调的退换货标准分为两种:天内无条件退换货，天内质量问题退换货。

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