广州奥克斯空调24小时清洗维修服务热线号码

　　空调怎么售后免费保修申请:随着气温的不断升高，空调的使用频率也越来越高。然而，由于使用不当或者设备本身问题，空调在使用过程中难免会出现些故障。这时候，我们就需要及时寻找售后服务，保障空调的正常使用。而空调作为国内，其售后服务也备受关注。那么，空调怎么售后免费保修申请呢？下面，我们起来了解下。空调的保修优惠，其产品在售出后享受包服务，即“天包换、天包退、年免费保修”。在保修期内，如果空调出现问题，消费者可以免费享受维修服务。但需要注意的是，空调的保修于消费者在渠道（如官网、专卖店等）购买的产品。

　　空调App三包服务说明流程步骤

　　一、什么是空调App三包服务？

　　空调App三包服务是指消费者在购买空调后，可以在空调App上享受相应的售后服务，包括三包服务、维修服务等。三包服务是指空调在售后服务过程中，对于产品质量问题所提供的退货、换货、维修服务。消费者只要按照规定的流程，通过空调App提交申请，就可以享受到三包服务。

　　二、如何申请空调App三包服务？

　　1.首先，消费者需要下载并安装空调App，注册并登录账号。

　　2.进入个人中心，选择“三包服务”选项，填写申请信息，包括商品型号、购买日期、问题描述等。

　　3.提交申请后，售后服务人员会在2个工作日内联系消费者，并根据问题具体情况提供维修、换货或退货服务。

　　三、空调App三包服务的特点和优势

　　1. 便捷快速:消费者只需在手机上操作，不需要出门，就可以提交申请，省去了往返维修点的时间和路费。

　　2. 个性化服务:消费者可以根据自己的需要选择退货、换货或维修服务，不受时间和地点的限制。

　　3. 保障消费者权益:空调App三包服务规定了明确的服务流程和服务标准，保障消费者的合法权益，让消费者购买后更加放心。

　　一、什么是三包服务？

　　三包服务是指在产品自然损坏期内，消费者可以享受免费修理、换货或退货的服务。根据国家相关法律规定，空调产品自然损坏期为两年。空调App三包服务就是在这个期限内提供的服务。

　　二、如何享受三包服务？

　　要享受空调App提供的三包服务，需要进行以下步骤:

　　1. 登录空调App，进入“我的”界面，点击“三包服务”按钮。

　　2. 进入“三包服务”页面后，点击“服务申请”按钮。选择需要申请的服务类型，如“维修”、“更换”或“退货”。

　　3. 根据页面提示填写相应信息，包括产品名称、购买时间、故障描述等。

　　4. 提交申请后，等待客服人员联系。客服人员会根据申请情况安排相应的服务。

　　5. 在客服人员的指导下，进行后续的服务流程。如果需要维修，可以选择送修或上门服务；如果需要更换，可以选择退货或换货。

　　6. 完成服务后，客服人员会进行满意度调查。消费者可以根据实际情况评价服务质量。

　　三、空调App三包服务的优势

　　1. 快捷方便:通过空调App可以快速申请三包服务，避免了繁琐的线下操作，缩短了服务时间。

　　2. 高效专业:空调App的客服团队由专业人员组成，能够提供高效、专业的服务。

　　3. 贴心周到:空调App的三包服务不仅提供维修、更换和退货等服务，还提供包括安装和保养在内的全方位服务。

　　如果空调已经正常通电，但是出现了制冷效果不佳、漏水等问题，那么需要联系空调维修公司进行报修。在选择维修公司时，建议选择的、有资质的维修公司，以确保维修质量和服务水平。可以通过搜索引擎、社交媒体、朋友推荐等方式寻找合适的维修公司。在联系维修公司进行报修时，需要提供以下信息:空调型号、故障现象、联系方式等。维修公司将根据提供的信息进行初步判断，确定是否需要上门维修或是远程协助解决问题。如果需要上门维修，维修工程师会与您约定具体时间，并在到达现场后进行仔细的检查和维修。在维修过程中，您可以向工程师了解维修情况，以及如何避免类似的故障。

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　　（一）产品保修规定

　　1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

　　2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

　　3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。

　　5、维修

　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用不当造成损坏的。

　　b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。。

　　f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。

　　a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

　　b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

　　c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

　　d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

　　e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

　　空调的免费保修服务是指在空调出现问题时，消费者可以免费得到维修服务或者更换零部件的服务。但是在享受这项服务之前，消费者需要进行保修申请。为了地帮助消费者申请免费保修服务，空调推出了以下两种申请方式。消费者可以通过官网来进行免费保修申请。首先，登录空调官网，找到“售后服务”栏目，点击“保修申请”按钮，填写相关信息并提交申请即可。在提交申请后，空调售后服务人员会及时与您联系，并按照您的要求进行维修或者更换零部件。

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