上海大金空调24小时反映维修服务热线号码

　　空调官方保修的范围包括空调整机、压缩机、换热器、电控部件等核心部件的质量问题。如果在使用过程中，这些核心部件出现质量问题，消费者可以获得免费的维修服务或者更换配件。但是，由于使用不当或者意外损坏等原因造成的故障或者损坏，不在保修范围之内。如果消费者在使用空调过程中遇到了故障或者损坏，首先需要查看产品说明书，了解保修期限和保修范围。如果符合保修条件，消费者可以拨打厂家提供的客服电话，进行保修申请。客服人员会向消费者询问产品型号、购买时间、故障情况等信息，并为消费者安排售后维修服务。消费者需要将产品送到指定的售后维修点进行维修，售后维修点会按照厂家要求对产品进行维修或者更换配件。

　　空调App新机安装服务说明流程步骤:

　　第一步:下载安装空调App。

　　用户首先需要在手机应用商店里搜索“空调App”，下载安装到自己的手机上，安装完毕后，注册并登录账号。

　　第二步:选择新机安装服务。

　　在空调App首页，找到“新机安装”选项并点击进入，然后选择“安装服务”，进入服务页面。

　　第三步:填写相关信息。

　　用户需要填写安装地址、联系人、联系电话等信息，确保信息准确无误，以便服务人员更好地联系和安排安装。

　　第四步:选择安装时间。

　　在服务页面中，用户可以根据自己的时间安排选择安装时间，方便服务人员更好地为用户服务。

　　第五步:确认订单。

　　在填写完相关信息和选择安装时间后，用户需要仔细确认订单信息，确保无误后点击“确认订单”。

　　第六步:等待服务人员上门安装。

　　用户确认订单后，就可以等待服务人员上门安装，安装过程中服务人员会仔细检查空调是否符合安装要求，确保安装质量。

　　第七步:安装完成。

　　服务人员完成安装后，会进行测试，确保空调能够正常运行，然后将安装情况反馈给用户，用户确认无误后，服务人员离开。

　　空调是国内的空调品牌，其产品不仅外观精美，性能，而且售后服务也备受用户好评。为了让广大用户地享受到空调的售后服务，推出了免费保修申请服务。本文将介绍如何进行空调售后免费保修申请。空调免费保修服务包括以下内容:.空调主机质量保修:主机质量保修期限为两年，自购买日起算。.空调内机质量保修:内机质量保修期限为年，自购买日起算。.免费:空调在保修期内提供免费。.免费更换配件:空调在保修期内提供免费更换配件服务，但需要符合保修条件。

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　　（一）产品保修规定

　　1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

　　2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

　　3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。

　　5、维修

　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用不当造成损坏的。

　　b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。。

　　f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。

　　a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

　　b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

　　c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

　　d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

　　e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

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