西安东芝空调24小时诉求维修服务热线号码

　　总之，空调保修是消费者保护自身权益的重要手段之。在购买空调时，消费者需要认真查看产品保修卡和说明书，了解保修期限、保修范围和注意事项等相关信息，以免在使用过程中遇到问题时无从下手。同时，消费者也需要在使用过程中注意保养和正确使用，避免因误操作造成不必要的损失。随着气温的升高，空调成为我们日常生活中必不可少的家电之。而在众多空调品牌中，空调以其的性能和高品质的售后服务而备受消费者的喜爱。不过即便是优秀的品牌，也难免出现些故障问题。因此，本篇文章将为大家介绍空调免费保修申请的流程，帮助大家地享受售后服务，提高使用体验。

　　空调如何获得保修服务的说明:

　　一、保修期限

　　空调的保修期限为五年，其中前三年为整机质保，后两年为压缩机质保。在保修期限内，如果您的空调出现了质量问题，可以向空调官方客服或者经销商申请维修服务。

　　二、保修范围

　　空调的保修范围包括整机质保和压缩机质保。整机质保包括空调的室内机、室外机、遥控器等所有组成部分；压缩机质保则仅包括空调的压缩机。

　　保修范围内的问题包括但不限于:出现故障、损坏、漏水、漏氟、失效等。如果您的空调出现了上述问题，可以向空调官方客服或经销商申请维修服务。

　　三、保修方式

　　空调提供两种保修方式:上门服务和送修服务。用户可以根据自己的需要和实际情况选择相应的保修方式。

　　1、上门服务

　　如果您购买的空调出现了质量问题，可以联系空调官方客服或者经销商，申请上门服务。空调官方客服会根据您提供的信息，安排专业的售后服务人员到您家中进行维修。如果您的空调需要更换零件，售后服务人员会直接将零件带上门进行更换。

　　2、送修服务

　　如果您的空调所在地没有空调的售后服务网点，或者需要更换的零件没有现货，您也可以选择送修服务。具体操作流程如下:

　　首先，您需要拨打空调官方客服电话，告知您的问题和所在地信息。然后，客服会向您提供一个维修单号，并告知您最近的空调售后服务网点地址和联系电话。

　　接着，您需要将空调拆下来，包装好，写上维修单号，将其送到最近的空调售后服务网点。在网点，售后服务人员会对您的空调进行检测和维修，并在维修完成后将空调送回给您。

　　四、保修须知

　　1、保修期限内，用户不得私自拆卸或更换空调的零部件。

　　2、保修期限内，用户需遵守使用说明，正确使用和维护空调，避免因用户不当使用而造成的故障。

　　3、保修期限内，如果您需要申请保修服务，必须提供有效的购买证明和保修凭证。

　　4、在保修期限内，如果您的空调需要更换零部件，空调会提供免费更换服务。如果您需要更换的零部件超出了保修范围，您需要自行承担相应的费用。

　　.空调在保修期内出现故障。接下来，我们就来详细了解下空调免费保修申请的具体流程:第步:联系售后服务中心如果您的空调出现了故障，首先需要联系售后服务中心，询问具体的保修，并了解维修流程。售后服务中心的联系方式包括电话咨询、在线客服、微信公众号等多种方式，您可以根据自己的需求进行选择。第步:提交保修申请如果您确认需要进行保修，就需要在售后服务中心提交保修申请。在提交申请时，您需要提供空调的购买发票、保修卡以及相关件。售后服务中心会根据您提供的信息，进行故障判断，并为您安排维修人员。

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　　（一）产品保修规定

　　1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

　　2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

　　3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。

　　5、维修

　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用不当造成损坏的。

　　b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。。

　　f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。

　　a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

　　b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

　　c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

　　d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

　　e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

　　空调包，可以提升空调在市场中的竞争力。消费者在购买空调产品时，往往会优先考虑售后服务质量，而空调包的，则为消费者提供了更为的售后服务，增强了品牌的竞争力。空调包，是空调对于消费者权益的种保障措施。其具体内容包括退货、换货、维修个方面，为消费者提供完善的售后服务。空调包的，不仅可以保障消费者的权益，提高消费者的满意度，还可以增强品牌的竞争力，是项具有重要意义的保障措施。相信在未来的发展过程中，空调将会不断完善包，为消费者提供更为的售后服务体验。

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