青岛海尔空调24小时保修售后服务热线号码

　　.维修完成后，定要认真检查并签署维修单，确认维修情况。总之，空调售后免费保修申请流程简单、方便，只要您符合保修，就可以享受空调免费维修服务。希望本文对您有所帮助，让您在使用空调时更加放心！

　　空调怎么售后免费保修申请:夏天来了，空调成为了家庭必备的电器之，而空调作为国内，深受消费者的喜爱。但是，随着使用时间的增长，空调也难免会出现些故障，这时候售后服务就显得尤为重要了。作为空调的用户，如果您的空调出现了故障，不要着急，因为空调提供了免费保修服务。那么，空调怎么售后免费保修申请呢？

　　随着气温的不断升高，空调成为了人们生活中不可或缺的电器之一。然而，消费者在购买和使用空调的过程中，常常会遇到一些问题，比如空调使用不久就出现故障、售后服务不到位等等。为了保护消费者的权益，我国出台了空调三包政策，今天我们就来详细了解一下。

　　一、空调三包政策的基本概念

　　空调三包政策是指，空调生产企业、销售商和维修服务商在销售和提供售后服务期间，必须遵守的法律规定，包括三种保障:退货、换货、修理，以确保消费者的合法权益得到保护。其中，退货、换货、修理的期限和标准由国家出台统一规定。

　　二、空调三包政策的适用范围

　　空调三包政策适用于国内销售的各种新型空调产品（包括分体空调、中央空调、挂壁式空调、移动式空调等），但不包括二手、旧机和过渡型等。

　　三、空调三包政策的具体内容

　　1. 退货:消费者在购买空调后，在7天内可以无理由退货。退货时，应将空调及相关配件一并退回，退货过程中产生的费用由消费者承担。

　　2. 换货:消费者在购买空调后，在15天内发现空调存在质量问题，可以向销售商要求换货。换货时，应将空调及相关配件一并换回，换货过程中产生的费用由销售商承担。

　　3. 维修:消费者在购买空调后，在保修期内发现空调存在质量问题，可以向销售商或者维修服务商要求免费维修。如果维修后问题仍未解决，可以要求换货或者退货。

　　四、空调三包政策的注意事项

　　1. 消费者在购买空调时，应认真阅读产品说明书，了解产品保修期和保修范围等相关信息。

　　2. 消费者在使用空调时，应按照说明书要求正确使用和维护，避免因人为原因导致产品质量问题。

　　3. 消费者在购买空调时，应选择正规销售渠道，避免购买假冒伪劣产品。

　　4. 消费者在购买空调时，应保留好购买凭证和发票等相关证据，以便在遇到质量问题时进行维权。

　　五、结语

　　空调三包政策是保护消费者合法权益的重要法律规定，消费者在购买和使用空调时，应认真了解和遵守相关规定，避免因不了解法律规定而导致自身权益受损。同时，空调生产企业、销售商和维修服务商也应严格遵守空调三包政策，为消费者提供更好的产品和服务。

　　包是指“包法”规定的商品包，是国家强制性的消费者权益保障制度。消费者在购买商品后，若商品存在质量问题，可以享受包服务，即在保修期内，由生产商或销售商提供免费维修、更换或退货等服务。包旨在保护消费者的合法权益，也促进了企业的产品质量改进。、整机包:空调的整机包是指，在产品质保期内（通常为年），旦产品出现质量问题，消费者可以享受免费维修、更换或退货的服务。但是，若因人为损坏或不当使用等原因引起的问题，则不在包保障范围内。

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　　（一）产品保修规定

　　1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

　　2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

　　3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。

　　5、维修

　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用不当造成损坏的。

　　b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。。

　　f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。

　　a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

　　b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

　　c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

　　d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

　　e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

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