格力中央空调24小时保质维修服务热线2023更新

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　　包退政策

　　1、空调自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。

　　2、自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。

　　格力中央商用空调服务体系

　　（一）包修内容

　　在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。

　　（二）包修期限

　　格力中央电器商用空调包修期自机组调试验收合格之日起计算，整机包修18个月，或者自机组进场验收之日起计算，整机包修21个月，以先到期为准。

　　机组调试验收合格之日以《格力中央商用空调机组验收表》中的验收日期为准；机组进场验收确认之日以《格力中央商用空调机组进场验收记录表》中的验收日期为准。

　　（三）包修凭证

　　在包修期内的空调出现故障，用户须凭空调包修凭证（购买凭证、包修卡、商用空调进场或验收表）包修，如无包修凭证，不享受免费包修服务，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修。

　　（四）包修范围

　　包修期内的商用空调在正常使用情况下，因机组本身质量问题引起的维修，属免费包修范围。

　　随着气温的逐渐升高，夏季的炎热也越来越让人难以忍受。这时候，空调成为了家庭、办公室等场所必不可少的电器。然而，作为一种大型电器，空调在使用过程中也会出现各种各样的问题。为了保障消费者的权益，国家规定了空调三包政策，下面我们就来详细了解一下。

　　一、什么是空调三包政策？

　　空调三包政策是指消费者在购买空调之后，在规定的时间内，如果出现质量问题，可以享受三包服务，即“包退、包换、包修”。具体来说，如果出现质量问题，可以在规定的时间内退货、换货或者免费维修。

　　二、空调三包政策的适用范围

　　空调三包政策适用于国家强制实行的各类空调产品，无论是家用空调还是商用空调，都适用于此政策。但需要注意的是，三包政策并不适用于人为损坏、非正常使用、安装不当等情况。

　　三、空调三包政策的有效期

　　空调三包政策的有效期为7天退换货、15天换货、1年免费维修。其中，退换货的有效期是指自购买之日起7天内，发现产品存在质量问题时，可以选择退货或者换货；换货的有效期是指自购买之日起15天内，发现产品存在质量问题时，可以选择换货；免费维修的有效期是指自购买之日起1年内，如果产品出现质量问题，可以选择免费维修。

　　四、空调三包政策的细节

　　1. 退换货的条件:在有效期内，出现产品质量问题，且符合退换货规定。

　　2. 换货的条件:在有效期内，出现产品质量问题，且符合换货规定。

　　3. 免费维修的条件:在有效期内，出现产品质量问题，且符合免费维修规定。

　　4. 维修过程中的费用:如果维修过程中需要更换零部件，费用由售后服务中心承担；如果是因为人为损坏或者非正常使用导致的问题，消费者需要承担相关费用。

　　5. 维修期限:维修期限为15个工作日，如果超过期限还未解决问题，可以要求换货或者退货。

　　五、如何维护自己的权益

　　在购买空调的时候，消费者需要注意以下几点:

　　1. 购买时要仔细检查产品外观和配件是否齐全，特别是保修卡、合格证等相关文件是否齐全。

　　2. 购买时要选择正规渠道，避免购买假冒伪劣产品。

　　3. 在使用过程中，要按照说明书要求正确使用和保养空调，避免出现因人为损坏、非正常使用等导致的问题。

　　4. 如果出现质量问题，要及时联系售后服务中心处理，保留好相关证据，如购买发票、保修卡等。

　　空调三包政策是保护消费者权益的重要制度，消费者在购买和使用空调时要了解这一政策，避免因不了解而给自己带来不必要的损失。同时，空调生产和销售企业也应该严格遵守政策规定，保障消费者的合法权益。