格力空调专业维修服务电话 总部清洗污垢

　　服务目标:服务0缺陷，客户满意，

　　经营理念:为每位客户节省金钱，节省力气，同时更加省心！

　　企业目标:努力打造家电维修企业做以诚信为本的品牌服务！

　　维修技术:拥有一大批各服务技术人员，持有工程师，并掌握高端技术！

　　服务态度:客户永远都是正确的！努力实现客户的每一个要求。

　　服务承诺:严格按照家电维修协会所制定的收费来进行收费！

　　服务:迅速反应，雷厉风行，精益求精！

　　服务理念:对客户的服务没有较好，只有更好！

　　服务目标:让每个客户都对我们的服务满意和感动！

　　二十四小时全天候、全天时服务。

　　格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　格力空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　售后服务准则

　　1、公司员工要用诚恳、热情的服务态度，的服务质量，宣传企业文化，树立公司形象；

　　2、服务及时，快捷，准确。

　　3、对售前，售中，售后中的客户，要热情，礼貌，态度和蔼。

　　4、公司市场营销部负责如下服务工作:

　　(1)负责售前、售中、售后宣传和售后服务工作；

　　(2)负责兑现公司对客户服务承诺；

　　(3)负责及时把客户的各种信息反馈给公司；

　　(4)负责建立售后服务网络，及其收集客户反馈的信息；

　　(5)负责利用机算计和互联网，建立并保管好服务档案；

　　(6)负责产品服务定期回访，长期客户，至少每一年回访一次，重要客户，至少每半年回访一次，回访方式多样化，包括电话、信件、电子邮局等等；

　　(7)负责投诉受理、退货、换货，接到来函时，详细记录客户名称，具体地址、联系方式、商品等级、购买日期等有关信息，查清存在的问题，以上内容登记清楚后，根据权限范围报总经理办公会或总经理批准后落实实施；

　　(8)负责开展重点客户关怀计划，了解客户需求，实施客户关怀计划。

　　保修服务说明:

　　1.格力2017年产品保修服务政策从2017年4月1日开始执行。

　　2.空调产品整机保修六年。

　　3.产品保修期自购机之日起开始计算（从2017年4月1日以后购机）。在保修期内，用户持购机有效凭证方可获免费保修待遇。

　　4.无有效保修凭证的，按照产品生产日期后三个月作为起保日期。

　　5.特价机保修期限按照购机凭证标注和服务系统记录执行。

　　6.用于生产经营目的、商用、公司集体使用等非家庭使用所购买的产品，其整机和主要部件的保修期为6个月。

　　7.对于降价销售的商品机（以发票为准），不退不换，降价部位和外观不予保修，性能故障按相应保修政策执行。

　　8.异地购机或网络销售的格力产品，用户凭购机发票和完整的机身条形码享受保修政策。

　　9.公司认可的VIP保修卡按公司相关保修政策执行。

　　3.退换机政策

　　1.按照国家“三包”规定，用户购机后，如产品出现性能故障，7日内可以选择退机、换机或修理，15日内可以选择换机或修理。

　　2.对于不符合退机条件的，应按照国家规定收取产品折旧费，具体收费标准按国家“三包”有关规定执行；

　　3.产品换货后，三包有效期自换货之日起重新计算，并在发票上注明。

　　空调作为现代家庭必备的家电之一，随着人们生活水平的不断提高，越来越多的家庭都安装了空调。但是，在使用空调的过程中，难免会出现故障，需要进行报修。那么，今天我们就来介绍一下空调报修的流程，让大家能够更加轻松地解决空调故障问题。

　　首先，当您发现空调出现了故障时，第一时间需要做的就是关闭空调电源，以免造成更加严重的损坏。接下来，您可以通过以下几种方式进行报修:

　　1.拨打客服电话报修

　　拨打空调品牌的客服电话，向客服人员描述空调故障情况，并留下您的联系方式。客服人员会根据您提供的情况进行初步判断，如果可以通过电话指导解决，则会给出具体的操作方法；如果需要现场维修，则会为您安排专业的维修人员上门处理。

　　2.在线报修

　　现在，越来越多的空调品牌已经提供了在线报修的服务。您只需要登录空调品牌的官方网站，填写相关信息，描述故障情况，并提交报修申请。客服人员会在第一时间处理您的申请，并协调维修人员上门维修。

　　3.到店报修

　　如果您的空调出现故障，还可以直接前往空调品牌的售后服务中心进行报修。在到店维修前，建议您先拨打品牌的客服电话，了解一下维修中心的地址、营业时间等相关信息，以免白跑一趟。

　　无论您选择哪种报修方式，都需要注意以下几点:

　　1.了解维修政策

　　在进行报修前，最好先了解一下空调品牌的维修政策，包括保修期限、保修范围等内容。这样可以帮助您更好地理解维修过程，并避免不必要的误解。

　　2.保留购买凭证

　　在报修时，需要出示购买凭证或保修卡等相关证明文件。因此，在购买空调时，应保留好购买凭证，以便日后维修使用。

　　3.与维修人员沟通

　　在维修人员到达之前，您可以先与维修人员进行沟通，了解一下维修的具体流程、维修所需的材料等情况。这样可以提高维修效率，避免不必要的误解。

　　，空调报修并不是一件复杂的事情，只要您采取正确的报修方式，并注意以上几点细节，就能够轻松解决空调故障问题。同时，为了避免空调故障的出现，建议定期进行空调清洗，保持空调的良好状态，以延长空调的使用寿命。