济南伊莱克斯冰箱24小时社区维修服务热线号码多少

　　24小时人工客服、线下专业网点及各地区 人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开。所有

　　团队均经过专业培训、持证上岗，所用冰箱配件均为原厂直供，

　　（在伊莱克斯冰箱“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

　　服务承诺

　　(一)服务承诺

　　1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

　　2、设立服务、投诉（工作时间:周一至周五8:30-17:30）。

　　3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（消费者要求另订时间的除外）；

　　欢迎使用我们公司的冰箱报修服务。我们致力于为您提供高质量、高效率的报修服务，以解决您在使用冰箱过程中遇到的问题。为了确保您能够充分了解我们的服务细则，我们特别准备了以下内容，希望能够为您提供更好的服务体验。

　　一、服务范围:

　　我们的冰箱报修服务适用于我司所销售的各类冰箱产品。如果您购买了其他品牌的冰箱产品，我们也欢迎您咨询我们的报修服务是否适用。

　　二、报修方式:

　　1. 电话报修:您可以拨打我们提供的报修电话，向我们的客服人员提供相关信息进行报修。

　　2. 在线报修:您可以通过我们公司官方网站或手机APP进行在线报修。请填写您的联系方式、详细地址、冰箱型号及故障描述等信息，以便我们更快地响应您的报修请求。

　　三、报修流程:

　　1. 受理:我们将在接到您的报修请求后的24小时内进行受理，并为您指派专业的维修人员。

　　2. 上门维修:维修人员将在约定时间内上门为您进行维修。请您确保家中有人能够配合维修人员的工作。

　　3. 故障诊断:维修人员将对冰箱进行全面的检测与诊断，确定故障原因。

　　4. 维修报告:维修人员将向您说明故障原因，并提供维修方案及费用预估。在得到您的同意后，维修人员将开始维修工作。

　　5. 维修完成:维修人员将在维修完成后测试冰箱的运行状况，并进行清理及整理工作。

　　6. 反馈与评价:我们将会向您提供满意度调查表，请您对我们的服务进行评价，以便我们不断优化服务质量。

　　四、服务承诺:

　　为了保障您的权益，我们承诺:

　　1. 提供专业的维修团队:我们的维修人员均经过严格的培训和资质认证，具备丰富的维修经验，能够快速准确地解决各类故障。

　　2. 快速响应:我们将在24小时内受理您的报修请求，并在最短时间内派遣维修人员上门。

　　3. 优质配件:我们所使用的维修配件均为原厂正品，保证质量可靠。

　　4. 合理收费:我们的维修费用将根据故障情况进行合理定价，保证公平、透明。

　　五、维修费用:

　　维修费用将根据冰箱故障情况、维修工作的复杂程度、所需更换配件等因素进行定价。我们会在维修报告中明确列出费用明细，并在维修开始前征得您的同意。如需更换配件，我们将提供配件费用的明细。

　　六、温馨提示:

　　1. 在报修前，请您核实是否仍在冰箱的保修期内。若在保修期内，我们将提供免费维修服务。

　　2. 在维修过程中，请您配合维修人员的工作，并提供必要的协助与支持。

　　3. 为了确保您的安全，请勿私自拆卸或修理冰箱，以免造成不可逆的损坏。

　　我们的目标是为您提供最佳的冰箱报修服务，如果您对我们的服务有任何问题或建议，请随时与我们联系。感谢您对我们公司的支持与信任！

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　三包认证:

　　用户所购买伊莱克斯冰箱公司的产品均实行三包:

　　1、冰箱主机终身保修、配件保修一年。

　　2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。

　　3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。

　　声明:

　　1、公司产品由保险公司承担保险

　　2、由技术总局、定点生产冰箱大型企业

　　3、本产品通过ISO9001体系认证企业

　　4、产品提供终身保修、免费安装

　　5、本公司生产的产品均为节能环保冰箱、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失

　　全国各地区:上海、、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山等等！全国伊莱克斯冰箱售后服务网点！