西安东芝冰箱24小时精准售后服务热线号码多少

　　24小时人工客服、线下专业网点及各地区 人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开。所有

　　团队均经过专业培训、持证上岗，所用冰箱配件均为原厂直供，

　　（在东芝冰箱“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

　　服务承诺

　　(一)服务承诺

　　1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

　　2、设立服务、投诉（工作时间:周一至周五8:30-17:30）。

　　3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（消费者要求另订时间的除外）；

　　尊敬的用户，

　　感谢您选择使用我们的冰箱报修服务。为了确保您能够享受到高品质的服务，我们特别制定了以下细则，以便于您更好地了解我们的服务流程和注意事项。

　　一、服务范围

　　我们的冰箱报修服务适用于以下情况:

　　1. 冰箱无法正常启动或关闭；

　　2. 冰箱无法调节温度或风速；

　　3. 冰箱存在漏水、漏电等安全隐患；

　　4. 冰箱发出异常噪音或异味；

　　5. 其他与冰箱正常使用相关的问题。

　　二、服务流程

　　2. 预约上门维修:我们的客服人员会与您协商并确定具体的上门维修时间。请您务必确保在约定时间内待命，以便我们能够及时解决您的问题。

　　3. 维修评估与报价:一旦维修人员到达您的现场，他们将会对冰箱故障进行评估，并及时向您报告维修情况和费用。在得到您的同意后，我们将开始维修工作。

　　4. 维修服务:我们的维修人员将全力以赴解决您的冰箱问题。他们会采用专业的维修方法和工具，确保您的冰箱能够恢复正常运行。

　　5. 维修报告与反馈:维修完成后，我们会向您提供一份维修报告，详细记录维修内容和使用配件情况。您可以对我们的服务进行评价和反馈，以便我们进一步提升服务质量。

　　三、注意事项

　　1. 安全第一:在维修人员到达之前，请您务必关闭冰箱电源，以免发生意外。在维修过程中，请根据维修人员的指示配合操作，确保安全。

　　2. 准确描述故障:在拨打报修热线时，请您提供尽可能准确的故障描述，以便我们能够更快地定位和解决问题。

　　3. 保养与维修:定期对冰箱进行保养能够延长其使用寿命。如果您对冰箱的保养有需求，我们也可以为您提供相应的服务。

　　4. 保修条款:我们的维修服务提供一定的保修期限，具体以您购买冰箱时签订的保修合同为准。请保留好购买凭证和保修合同，以便在需要时使用。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　三包认证:

　　用户所购买东芝冰箱公司的产品均实行三包:

　　1、冰箱主机终身保修、配件保修一年。

　　2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。

　　3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。

　　声明:

　　1、公司产品由保险公司承担保险

　　2、由技术总局、定点生产冰箱大型企业

　　3、本产品通过ISO9001体系认证企业

　　4、产品提供终身保修、免费安装

　　5、本公司生产的产品均为节能环保冰箱、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失

　　全国各地区:上海、、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

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