广州西门子冰箱24小时客户售后服务热线号码多少

　　24小时人工客服、线下专业网点及各地区 人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开。所有

　　团队均经过专业培训、持证上岗，所用冰箱配件均为原厂直供，

　　（在西门子冰箱“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

　　服务承诺

　　(一)服务承诺

　　1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

　　2、设立服务、投诉（工作时间:周一至周五8:30-17:30）。

　　3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（消费者要求另订时间的除外）；

　　二、冰箱无法制冷/制热

　　1. 检查冰箱设置

　　- 确保冰箱设置在正确的模式下，如制冷或制热。

　　- 检查温度设置是否合适。

　　2. 检查冰箱滤网

　　- 滤网可能堵塞，导致空气流量不畅。

　　- 清洁或更换滤网，定期维护。

　　3. 检查室外机

　　- 检查室外机是否有异物堵塞，如树叶、灰尘等。

　　- 清洁室外机，保持通风良好。

　　4. 检查室内机

　　- 检查室内机是否有异味或异响。

　　- 如果有，可能需要清洁或维修。

　　5. 检查冰箱管道

　　- 检查冰箱管道是否有漏气或断裂。

　　- 如果有，需要修复或更换。

　　三、冰箱漏水

　　1. 检查室内机

　　- 检查室内机是否有漏水迹象。

　　- 检查室内机的水排放管是否堵塞。

　　2. 检查室外机

　　- 检查室外机是否有漏水迹象。

　　- 检查室外机的排水管是否堵塞。

　　3. 检查管道连接

　　- 检查冰箱管道连接处是否松动或破裂。

　　- 如果有，需要重新连接或更换密封件。

　　四、冰箱噪音过大

　　1. 检查室内机

　　- 检查室内机是否有异响。

　　- 如果有，可能需要清洁或更换部件。

　　2. 检查室外机

　　- 检查室外机是否有异响。

　　- 如果有，可能需要清洁或更换部件。

　　3. 检查冰箱安装

　　- 检查冰箱的安装是否稳固。

　　- 确保冰箱室内外机之间的连接紧密无松动。

　　五、冰箱遥控器无法正常使用

　　1. 更换电池

　　- 检查遥控器电池是否已耗尽。

　　- 及时更换电池，确保正常使用。

　　2. 检查遥控器操作

　　- 确保按键操作正确，遥控器与室内机之间的通信正常。

　　3. 修复遥控器

　　- 如果遥控器损坏，需要修复或更换。

　　六、冰箱报警代码

　　1. 查阅使用说明书

　　- 根据冰箱报警代码，查阅使用说明书寻找相应故障解决方案。

　　2. 重启冰箱

　　- 关闭冰箱电源，等待片刻后再重新开启。

　　- 如果报警代码仍然出现，可能需要联系专业维修人员。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　三包认证:

　　用户所购买西门子冰箱公司的产品均实行三包:

　　1、冰箱主机终身保修、配件保修一年。

　　2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。

　　3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。

　　声明:

　　1、公司产品由保险公司承担保险

　　2、由技术总局、定点生产冰箱大型企业

　　3、本产品通过ISO9001体系认证企业

　　4、产品提供终身保修、免费安装

　　5、本公司生产的产品均为节能环保冰箱、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失

　　全国各地区:上海、、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

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