广州倍科冰箱24小时咨询售后服务热线号码多少

　　24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训，所用产品配件均为原厂直供，

　　（在倍科冰箱“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

　　倍科冰箱售后服务承诺

　　(一)服务承诺

　　1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

　　2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间:周一至周五8:30-17:30）。

　　3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买倍科冰箱家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。

　　二、常见故障及解答

　　1. 冰箱不制冷或制热效果差

　　可能原因:

　　- 冰箱过滤网未清洁导致堵塞，建议定期清洗；

　　- 冰箱室外机周围有杂物阻塞空气流通，应清理杂物；

　　- 冰箱室内机与室外机之间的管道出现漏气，应检查并修复；

　　- 冰箱室内机或室外机冷媒不足，需要添加冷媒。

　　2. 冰箱噪音大

　　可能原因:

　　- 冰箱室内机或室外机安装不平稳，应重新安装调整；

　　- 冰箱室内机或室外机零件松动，应进行紧固；

　　- 冰箱室内机或室外机受到异物撞击，应检查是否有损坏。

　　3. 冰箱遥控器无法正常操作

　　可能原因:

　　- 遥控器电池电量不足，更换电池即可；

　　- 遥控器与冰箱室内机之间的通信信号不稳定，可尝试更换遥控器。

　　4. 冰箱启动慢

　　可能原因:

　　- 冰箱室内机或室外机电源电压不稳定，建议检查电源是否正常；

　　- 冰箱室内机或室外机散热器堵塞，应清理散热器。

　　5. 冰箱漏水

　　可能原因:

　　- 冰箱室内机或室外机的水箱或水管堵塞，应清理水箱或水管；

　　- 冰箱室内机或室外机的排水管道不畅通，应清理排水管道。

　　6. 冰箱显示屏异常

　　可能原因:

　　- 冰箱室内机或室外机的电路板短路，应联系售后服务进行维修；

　　- 冰箱室内机或室外机的显示屏损坏，应更换显示屏。

　　7. 其他故障

　　对于其他故障，建议用户及时联系倍科冰箱的售后服务中心，由专业技术人员进行检修和维修。

　　三、维护保养建议

　　除了及时解决故障，正确的维护保养也是保证冰箱长期正常运行的重要因素。以下是一些维护保养建议:

　　- 定期清洁冰箱室内机和室外机的过滤网，防止堵塞；

　　- 常保持冰箱室内外通风口的畅通；

　　- 定期检查冰箱管道是否有漏气现象，确保冷媒充足；

　　- 定期清理冰箱室内机和室外机的散热器，保持散热效果；

　　- 定期检查冰箱电源电压是否稳定；

　　- 注意遥控器电池的更换。

　　注意事项

　　1. 以换代修服务通过以官方检测提供的结果为准来承担赔偿责任，不直接赔付现金；

　　2. 您的倍科冰箱享受以换代修保障，私自进行拆机、检测、维修后，整机将不再继续享受保修；

　　3. 本以换代修服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失；

　　4. 第三方权利除外:以换代修服务保障购买时对应登记的商品的服务，任何非对应的商品不享受相应服务；

　　5. 以换代修服务在任何情况下，对于以下或类似情形不负赔偿责任

　　任何因以换代修服务导致的其余故障维修延迟产生的费用；

　　任何数据遗失或倍科冰箱在官方检测或替换期间所造成商品无法使用的费用；

　　因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。

　　五、以换代修服务的撤销和变更

　　（一）服务的撤销

　　以换代修服务生效期内均可支持退款，根据服务的生效时间延续，每月会折损一定比例的退款金额。具体退款规则为:

　　1.首月1-15天内全额退款，16-30天退款80%，第二个月退款72%，第三个月退款64%，每个月按照8%的折损，依次到生效期结束。

　　2. 如您存在欺诈行为，我们可以撤销您的以换代修服务，并不再退还您缴纳的以换代修服务费用。

　　3. 该服务撤销条例仅在服务未使用状态有效。

　　4. 不在以换代修承保范围内，以换代修费用不做退还。

　　（二）服务的变更

　　1. 商品通过以换代修服务产生的更换，相应服务不再延续；

　　2. 特别提醒:在进行服务变更时，您无需承担变更手续费，但您可能会因更换商品的价格变化而承担相应的服务费用。

　　随着品质消费升级，消费者对家电产品和服务提出更高需求。家用电器作为人们生活的刚需，对于家电的选购，品质和售后服务至关重要。作为家电龙头企业，倍科冰箱一直行业向更高规格的品质服务迈进。自3月28日，倍科冰箱率先推出“绿色回收”行动之后，倍科冰箱进一步带来大家电“以换代修”落地新举措，解决用户维修难题，让用户换新无后顾之忧，同时推动绿色回收行动的有效实施。

　　大家电“以换代修”服务，焕新用户品质生活

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　　倍科冰箱全国各地区售后服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

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