重庆博世冰箱24小时一级售后服务热线号码多少

　　24小时人工客服、线下专业网点及各地区 人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开。所有

　　团队均经过专业培训、持证上岗，所用冰箱配件均为原厂直供，

　　（在博世冰箱“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

　　服务承诺

　　(一)服务承诺

　　1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

　　2、设立服务、投诉（工作时间:周一至周五8:30-17:30）。

　　3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（消费者要求另订时间的除外）；

　　一、三包维修服务政策概述

　　三包维修服务政策是指博世冰箱公司为每一台正式出售的冰箱产品提供的、在一定时间范围和条件下的免费维修、更换或退货的售后服务。该政策适用于博世冰箱公司所销售的所有型号和规格的冰箱产品，旨在为消费者提供更加放心、便捷和贴心的售后服务。

　　二、三包维修服务政策的具体内容

　　1. 质保期:博世冰箱产品的质保期为自购买之日起计算，分为以下两个阶段:

　　a) 整机质保:博世冰箱产品的整机质保期为一年，自购买之日起计算。在整机质保期内，如发生非人为损坏的故障，消费者可享受免费维修、更换或退货的服务。

　　b) 零部件质保:博世冰箱产品的零部件质保期为五年，自购买之日起计算。在零部件质保期内，如发生非人为损坏的故障，消费者可享受免费更换或退货的服务。

　　2. 维修范围:博世冰箱的三包维修服务范围包括以下内容:

　　a) 故障修复:在质保期内，若冰箱产品出现故障，消费者可联系博世冰箱官方客服，提供购买凭证和详细故障描述后，可享受免费维修服务。

　　b) 零部件更换:在零部件质保期内，若冰箱产品的零部件发生故障，消费者可联系博世冰箱官方客服，提供购买凭证和详细故障描述后，可享受免费更换零部件的服务。

　　c) 退货服务:在整机质保期内，若冰箱产品发生重大故障或无法修复，消费者可联系博世冰箱官方客服，提供购买凭证和详细故障描述后，可申请退货，并获得全额退款。

　　3. 维修流程:消费者在需要使用三包维修服务时，可以通过以下方式进行:

　　a) 在博世冰箱官方网站上查询并下载维修申请表格；

　　b) 将填写完整的维修申请表格连同购买凭证一同寄送至博世冰箱官方指定的维修中心；

　　c) 维修中心收到申请后将在三个工作日内进行审核，并与消费者联系确认；

　　d) 维修中心将在七个工作日内解决问题并将维修结果及时通知消费者；

　　e) 若发生退货情况，维修中心将在收到退货后的十个工作日内完成退款操作。

　　三、三包维修服务政策的优势和价值

　　博世冰箱的三包维修服务政策具有以下优势和价值:

　　1. 提供全面的保障:博世冰箱的三包维修服务政策覆盖了整机和零部件的质保期，为消费者提供了全面的售后保障，让消费者使用冰箱时更加放心。

　　2. 便捷高效的维修流程:博世冰箱的三包维修服务政策为消费者提供了便捷高效的维修流程，消费者只需填写维修申请表格并将其寄送至维修中心，即可享受到专业的维修服务。

　　3. 优质的售后服务团队:博世冰箱拥有经验丰富的售后服务团队，他们将以专业的态度和技术为消费者解决问题，确保消费者在售后服务过程中获得最佳体验。

　　4. 高品质的维修配件:博世冰箱的三包维修服务政策中所提供的维修配件均为原厂配件，确保修复过程中使用的配件质量可靠，从而延长冰箱的使用寿命。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　三包认证:

　　用户所购买博世冰箱公司的产品均实行三包:

　　1、冰箱主机终身保修、配件保修一年。

　　2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。

　　3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。

　　声明:

　　1、公司产品由保险公司承担保险

　　2、由技术总局、定点生产冰箱大型企业

　　3、本产品通过ISO9001体系认证企业

　　4、产品提供终身保修、免费安装

　　5、本公司生产的产品均为节能环保冰箱、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失

　　全国各地区:上海、、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山等等！全国博世冰箱售后服务网点！