北京雅典娜冰箱24小时回访售后服务热线号码多少

　　24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训，所用产品配件均为原厂直供，

　　（在雅典娜冰箱“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

　　雅典娜冰箱售后服务承诺

　　(一)服务承诺

　　1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

　　2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间:周一至周五8:30-17:30）。

　　3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买雅典娜冰箱家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。

　　二、三包维修服务政策的范围

　　1. 三包维修服务政策适用于所有购买自雅典娜冰箱官方授权销售渠道的冰箱产品。

　　2. 三包维修服务政策的有效期为购买日期起算，三包期限为一年。

　　3. 三包维修服务政策仅适用于正常使用情况下出现的产品质量问题。以下情况不在三包政策范围内:

　　- 非正常使用、保管、维修等造成的故障；

　　- 因自然灾害、意外事故等不可抗力因素导致的损坏；

　　- 安装、使用、维修等不符合产品说明书要求的情况；

　　- 产品上的外部标牌、标识被涂改或无法辨认。

　　三、三包维修服务政策的具体内容

　　1. 退换货服务

　　（1）用户在购买雅典娜冰箱产品后7天内，如发现产品存在质量问题，可选择退货或换货。雅典娜冰箱将承担相关运费和手续费用。

　　（2）用户在购买雅典娜冰箱产品后30天内，如发现产品存在质量问题，可选择换货。雅典娜冰箱将承担相关运费和手续费用。

　　2. 免费维修服务

　　（1）用户在购买雅典娜冰箱产品后一年内，如发现产品存在质量问题，可享受免费维修服务。雅典娜冰箱将承担相关维修费用和零部件更换费用。

　　（2）用户需提供有效的购买凭证和产品保修卡，以便享受免费维修服务。

　　3. 延长保修服务

　　（1）用户在购买雅典娜冰箱产品后可以选择延长保修服务，延长期限为1年或2年。

　　（2）延长保修服务费用由用户承担，费用金额根据产品型号和延长保修期限而定。

　　四、三包维修服务政策的优势

　　1. 完善的服务体系:雅典娜冰箱与全国各地的售后服务网点合作，确保用户在全国范围内都能享受到高效、便捷的维修服务。

　　2. 专业的维修团队:雅典娜冰箱拥有一支经验丰富、技术过硬的维修团队，能够及时解决用户遇到的各种问题。

　　3. 全方位的保障:雅典娜冰箱的三包维修服务政策涵盖了退换货服务、免费维修服务和延长保修服务，为用户提供了全方位的产品保障。

　　4. 高品质的零部件:雅典娜冰箱承诺所使用的零部件均为原装进口，确保产品质量和维修效果。

　　注意事项

　　1. 以换代修服务通过以官方检测提供的结果为准来承担赔偿责任，不直接赔付现金；

　　2. 您的雅典娜冰箱享受以换代修保障，私自进行拆机、检测、维修后，整机将不再继续享受保修；

　　3. 本以换代修服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失；

　　4. 第三方权利除外:以换代修服务保障购买时对应登记的商品的服务，任何非对应的商品不享受相应服务；

　　5. 以换代修服务在任何情况下，对于以下或类似情形不负赔偿责任

　　任何因以换代修服务导致的其余故障维修延迟产生的费用；

　　任何数据遗失或雅典娜冰箱在官方检测或替换期间所造成商品无法使用的费用；

　　因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。

　　五、以换代修服务的撤销和变更

　　（一）服务的撤销

　　以换代修服务生效期内均可支持退款，根据服务的生效时间延续，每月会折损一定比例的退款金额。具体退款规则为:

　　1.首月1-15天内全额退款，16-30天退款80%，第二个月退款72%，第三个月退款64%，每个月按照8%的折损，依次到生效期结束。

　　2. 如您存在欺诈行为，我们可以撤销您的以换代修服务，并不再退还您缴纳的以换代修服务费用。

　　3. 该服务撤销条例仅在服务未使用状态有效。

　　4. 不在以换代修承保范围内，以换代修费用不做退还。

　　（二）服务的变更

　　1. 商品通过以换代修服务产生的更换，相应服务不再延续；

　　2. 特别提醒:在进行服务变更时，您无需承担变更手续费，但您可能会因更换商品的价格变化而承担相应的服务费用。

　　随着品质消费升级，消费者对家电产品和服务提出更高需求。家用电器作为人们生活的刚需，对于家电的选购，品质和售后服务至关重要。作为家电龙头企业，雅典娜冰箱一直行业向更高规格的品质服务迈进。自3月28日，雅典娜冰箱率先推出“绿色回收”行动之后，雅典娜冰箱进一步带来大家电“以换代修”落地新举措，解决用户维修难题，让用户换新无后顾之忧，同时推动绿色回收行动的有效实施。

　　大家电“以换代修”服务，焕新用户品质生活

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　　雅典娜冰箱全国各地区售后服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

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