昆明凡帝罗冰箱24小时处理售后服务热线号码多少

　　24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训，所用产品配件均为原厂直供，

　　（在凡帝罗冰箱“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

　　凡帝罗冰箱售后服务承诺

　　(一)服务承诺

　　1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

　　2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间:周一至周五8:30-17:30）。

　　3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买凡帝罗冰箱家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。

　　一、服务范围

　　凡帝罗冰箱三包维修服务政策适用于凡帝罗冰箱在正常使用情况下出现的故障和质量问题。具体服务范围包括但不限于以下几个方面:

　　1. 制冷效果不佳:包括制冷效果不佳、制冷速度慢、温度无法调节等问题；

　　2. 机器无法启动:包括开关无法启动、显示屏无法正常显示等问题；

　　3. 故障提示:包括故障代码显示、报警声响等问题；

　　4. 噪音问题:包括噪音过大、异响等问题；

　　5. 其他质量问题:包括制冷管道泄漏、电路板故障等问题。

　　二、服务期限

　　凡帝罗冰箱三包维修服务政策为用户提供以下几种服务期限选择:

　　1. 三包期限为一年:自用户购买冰箱之日起，享受一年的三包维修服务；

　　2. 三包期限为两年:用户在购买冰箱之日起，选择支付一定费用，即可享受两年的三包维修服务；

　　3. 三包期限为三年:用户在购买冰箱之日起，选择支付一定费用，即可享受三年的三包维修服务。

　　三、服务流程

　　凡帝罗冰箱三包维修服务政策为用户提供了一套高效便捷的服务流程，以下为具体步骤:

　　1. 用户报修:当用户发现冰箱出现故障时，可拨打凡帝罗冰箱客服电话或在官方网站上提交报修申请；

　　2. 售后服务人员确认:凡帝罗冰箱售后服务人员将在收到用户报修申请后，进行初步的故障确认，以确定是否属于三包维修范围；

　　3. 上门维修:如故障属于三包维修范围，凡帝罗冰箱将派遣专业的售后服务人员上门进行维修。如果维修需要更换零部件，凡帝罗冰箱将提供原厂配件，并承担相关费用；

　　4. 维修反馈:维修完成后，售后服务人员将向用户反馈维修情况，并进行相关的操作指导和维护建议；

　　5. 用户满意度调查:凡帝罗冰箱将定期进行用户满意度调查，以进一步改进服务质量和用户体验。

　　四、服务保障

　　凡帝罗冰箱三包维修服务政策为用户提供以下几种服务保障:

　　2. 24小时响应时间:凡帝罗冰箱承诺在用户报修后的24小时内响应，并派遣售后服务人员到达现场；

　　3. 原厂配件保证:凡帝罗冰箱将提供原厂配件，保证维修质量和使用寿命；

　　4. 免费维修费用:用户在三包期限内享受免费维修费用，包括上门维修费用和更换零部件费用；

　　5. 维修延保服务:用户在三包期限满后，可选择继续购买维修延保服务，进一步延长维修保障期限。

　　注意事项

　　1. 以换代修服务通过以官方检测提供的结果为准来承担赔偿责任，不直接赔付现金；

　　2. 您的凡帝罗冰箱享受以换代修保障，私自进行拆机、检测、维修后，整机将不再继续享受保修；

　　3. 本以换代修服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失；

　　4. 第三方权利除外:以换代修服务保障购买时对应登记的商品的服务，任何非对应的商品不享受相应服务；

　　5. 以换代修服务在任何情况下，对于以下或类似情形不负赔偿责任

　　任何因以换代修服务导致的其余故障维修延迟产生的费用；

　　任何数据遗失或凡帝罗冰箱在官方检测或替换期间所造成商品无法使用的费用；

　　因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。

　　五、以换代修服务的撤销和变更

　　（一）服务的撤销

　　以换代修服务生效期内均可支持退款，根据服务的生效时间延续，每月会折损一定比例的退款金额。具体退款规则为:

　　1.首月1-15天内全额退款，16-30天退款80%，第二个月退款72%，第三个月退款64%，每个月按照8%的折损，依次到生效期结束。

　　2. 如您存在欺诈行为，我们可以撤销您的以换代修服务，并不再退还您缴纳的以换代修服务费用。

　　3. 该服务撤销条例仅在服务未使用状态有效。

　　4. 不在以换代修承保范围内，以换代修费用不做退还。

　　（二）服务的变更

　　1. 商品通过以换代修服务产生的更换，相应服务不再延续；

　　2. 特别提醒:在进行服务变更时，您无需承担变更手续费，但您可能会因更换商品的价格变化而承担相应的服务费用。

　　随着品质消费升级，消费者对家电产品和服务提出更高需求。家用电器作为人们生活的刚需，对于家电的选购，品质和售后服务至关重要。作为家电龙头企业，凡帝罗冰箱一直行业向更高规格的品质服务迈进。自3月28日，凡帝罗冰箱率先推出“绿色回收”行动之后，凡帝罗冰箱进一步带来大家电“以换代修”落地新举措，解决用户维修难题，让用户换新无后顾之忧，同时推动绿色回收行动的有效实施。

　　大家电“以换代修”服务，焕新用户品质生活

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　　凡帝罗冰箱全国各地区售后服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

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