天津东芝冰箱24小时联保维修服务热线号码多少

　　24小时人工客服、线下专业网点及各地区 人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开。所有

　　团队均经过专业培训、持证上岗，所用冰箱配件均为原厂直供，

　　（在东芝冰箱“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

　　服务承诺

　　(一)服务承诺

　　1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

　　2、设立服务、投诉（工作时间:周一至周五8:30-17:30）。

　　3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（消费者要求另订时间的除外）；

　　尊敬的用户，

　　欢迎使用我们的冰箱报修服务。为了提供更好的服务体验，我们制定了以下细则，以确保您在使用过程中得到及时、高效的维修服务。请您仔细阅读以下内容，以便更好地了解我们的报修流程和服务准则。

　　一、报修方式:

　　1. 在线报修:您可以通过我们的官方网站或手机应用程序在线提交报修申请。请提供准确的联系方式和详细的故障描述，以便我们能够更快地与您取得联系并定位问题。

　　2. 电话报修:您可以致电我们的报修热线，我们的客服人员将在接到您的报修电话后，为您登记故障信息，并进行初步指导和询问。

　　二、报修流程:

　　1. 接收报修:我们将在收到您的报修申请后的24小时内与您取得联系，并确认您的报修需求。

　　2. 安排维修:根据您的故障描述和所在位置，我们将尽快安排合适的维修人员前往您的位置。

　　3. 故障诊断:维修人员将对您的冰箱设备进行仔细的检查和诊断，以确定故障原因。

　　4. 维修方案和报价:在确定故障原因后，维修人员将向您提供详细的维修方案和报价。您可以根据自己的需求和预算，决定是否接受维修方案。

　　5. 维修过程:一旦您接受维修方案，维修人员将立即开始维修工作。我们将尽最大努力在最短的时间内完成维修任务，以减少对您的影响。

　　6. 维修报告:维修人员将在维修完成后向您提供一份详细的维修报告，包括维修过程、更换的零部件和维修费用等信息。

　　7. 满意度调查:我们非常重视用户的满意度。在维修完成后，我们将进行满意度调查，以了解您对我们服务的评价和意见。

　　三、服务准则:

　　1. 快速响应:我们将在24小时内与您取得联系并确认报修需求。尽最大努力在最短时间内安排维修人员前往您的位置。

　　2. 专业技术:我们的维修人员拥有丰富的维修经验和专业的技术知识，能够快速准确地诊断和解决故障。

　　3. 优质零部件:我们使用优质的原厂零部件进行维修，以保证维修质量和设备的稳定性。

　　4. 公平透明:我们的维修报价将公开透明，不含任何隐藏费用。在维修过程中，我们会与您保持沟通，并及时告知维修进展和费用情况。

　　5. 售后保障:我们提供维修后的售后保障服务，确保您的设备在维修后能够正常运转。如果出现问题，我们将尽快回访并提供解决方案。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　三包认证:

　　用户所购买东芝冰箱公司的产品均实行三包:

　　1、冰箱主机终身保修、配件保修一年。

　　2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。

　　3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。

　　声明:

　　1、公司产品由保险公司承担保险

　　2、由技术总局、定点生产冰箱大型企业

　　3、本产品通过ISO9001体系认证企业

　　4、产品提供终身保修、免费安装

　　5、本公司生产的产品均为节能环保冰箱、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失

　　全国各地区:上海、、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山等等！全国东芝冰箱售后服务网点！