北京博世冰箱24小时授权维修服务热线号码多少

　　24小时人工客服、线下专业网点及各地区 人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开。所有

　　团队均经过专业培训、持证上岗，所用冰箱配件均为原厂直供，

　　（在博世冰箱“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

　　服务承诺

　　(一)服务承诺

　　1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

　　2、设立服务、投诉（工作时间:周一至周五8:30-17:30）。

　　3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（消费者要求另订时间的除外）；

　　二、细则内容

　　1. 三包范围

　　三包政策适用于正常使用条件下出现的质量问题和制造缺陷导致的故障，包括但不限于以下情况:

　　（1）制冷和制热效果不符合产品说明书规定的性能指标；

　　（2）冰箱无法正常启动或关闭；

　　（3）冰箱运行过程中产生异常噪音或异味；

　　（4）显示屏、遥控器及其他控制设备失灵；

　　（5）其他由于制造和装配过程中导致的质量问题。

　　2. 三包期限

　　三包期限根据产品类型和规格的不同而有所差异，具体如下:

　　（1）家用冰箱产品:自购买之日起计算，分为整机三包期和主要部件三包期。整机三包期为两年，主要部件三包期为五年；

　　（2）商用冰箱产品:自购买之日起计算，整机三包期为一年，主要部件三包期为三年。

　　3. 维修方式

　　用户在发现冰箱故障后，可以选择以下维修方式:

　　（1）上门维修:用户拨打博世冰箱售后服务热线，经过电话确认后，我们将安排专业维修人员上门进行维修；

　　（2）返厂维修:对于一些特殊情况，需要将产品送至指定维修中心进行维修，我们将提供免费运输服务。

　　4. 维修流程

　　用户在发现冰箱故障后，应按以下流程进行维修:

　　（2）电话确认和预约:售后服务人员将根据用户提供的信息，与用户进行电话确认，并预约上门或返厂维修；

　　（3）维修服务:专业维修人员按照预约时间上门或用户将产品送至指定维修中心进行维修；

　　（4）维修结果确认:维修完成后，用户和维修人员对维修结果进行确认；

　　（5）维修报告和保修单:维修人员将出具维修报告和保修单，用户妥善保存。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　三包认证:

　　用户所购买博世冰箱公司的产品均实行三包:

　　1、冰箱主机终身保修、配件保修一年。

　　2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。

　　3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。

　　声明:

　　1、公司产品由保险公司承担保险

　　2、由技术总局、定点生产冰箱大型企业

　　3、本产品通过ISO9001体系认证企业

　　4、产品提供终身保修、免费安装

　　5、本公司生产的产品均为节能环保冰箱、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失

　　全国各地区:上海、、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

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