合肥海尔冰箱24小时查找售后服务热线号码多少

　　一、冰箱无法启动

　　1. 请检查冰箱是否接通电源，确保电源插头插紧。

　　2. 确认电源开关是否打开，若已打开，请检查保险丝是否正常。

　　3. 若电源和保险丝都正常，请检查遥控器是否有电池，并确认电池是否安装正确。

　　4. 若以上操作都正常，但冰箱仍无法启动，请联系售后服务中心。

　　二、冰箱运行不正常

　　1. 冰箱无风或风力弱:请检查冰箱室内机上的风叶是否干净，如果有灰尘或杂物，请用软布擦拭干净。

　　2. 冰箱制冷效果不佳:请检查冰箱室外机是否有积雪或杂物堵塞，如果有，请清理干净。

　　3. 冰箱发出异常噪音:请检查冰箱内外机是否有松动的零件，如果有，请及时紧固。

　　4. 冰箱制热效果不佳:请检查冰箱室外机是否有积冰，如果有，请关闭冰箱，待解冰后再次启动。

　　三、冰箱遥控器操作问题

　　1. 遥控器无法控制冰箱:请检查遥控器是否有电池，并确认电池是否安装正确。如果电池电量不足，请及时更换新电池。

　　2. 遥控器按键无反应:请检查遥控器和冰箱室内机之间是否有遮挡物，确保遥控器与室内机之间的通信正常。

　　3. 遥控器显示屏异常:请检查遥控器是否摔落或受潮，若有损坏，请及时更换新的遥控器。

　　四、其他常见问题

　　1. 冰箱温度异常:请确认您所设定的温度是否与实际环境温度相差较大，如有需要，请调整设定温度。

　　2. 冰箱有异味:请检查冰箱滤网是否需要清洗或更换，如有需要，请按照说明书的操作步骤进行清洗或更换。

　　3. 冰箱水滴漏水:请检查冰箱室内机是否有结露或凝水，如有需要，请联系售后服务中心。

　　1、服务承诺:

　　① 三包有效期的计算方式:自开具FaPiao之日起计算;

　　② 有效的包修凭证有:用户有效购机FaPiao,无法提供有效购机FaPiao的，按照生产日期起计算，在现有保修政策上延长90天保修。

　　③ 需要退换货的产品，必须保持退换货产品及所有配件齐全,外包装完好，FaPiao、保修卡及说明书等未丢失。

　　2、用户退机规定:

　　① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，7日内出现性能故障，用户可以选择退机、换机或修理。

　　② 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件，但无同型号产品更换，用户不愿意更换其他型号产品的，用户可以要求退机。

　　③ 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件且有同型号产品更换，但用户不愿意更换同型号产品而要求退机的，可以退机，但应按照“新三包”规定收取折旧费。（折旧费计算公式为:消费者购机金额包0.05%/天包天数。折旧费天数计算应从开具FaPiao之日起至退货之日止，但应当扣除修理占用和待修的时间）。

　　3、用户换机规定:

　　① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，15日内出现性能故障，用户可以选择换机或修理。

　　② 按照国家“新三包”规定，在三包有效期内，产品因性能问题修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的有效维修记录和证明，用户可以要求换机。

　　③ 按照国家“新三包”规定，在三包有效期内，因配件供应问题，自送修之日起，超过90日未修好的，用户可以凭修理者提供的有效证明要求换机。

　　④ 按照国家“新三包”规定，用户所购产品符合以上换机要求之一时，可以要求销售者给予换机，在无同型号产品更换时，可以选择更换其他型号产品。

　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　A.因消费者使用不当造成损坏的。

　　B.非冰箱服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

　　D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　E.因不可抗力造成损坏的。

　　F.超出国家相关规定和冰箱公司规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《冰箱产品服务收费手册》收取相关费用。

　　A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。

　　B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。

　　C.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。

　　D.收费维修前，服务工程师应主动出示《冰箱产品服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。

　　E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　F.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

　　2） 保修期外产品出现维修情况

　　1.整机超过三包有效期，但主要部件仍在三包有效期（如电机），主要部件发生性能故障的，应免费更换并回收旧件，不收取维修费/检修费；主要部件和非主要部件同时损坏的，主要部件免费更换并回收旧件，非主要部件收取配件费，不收取维修费/检修费。

　　2.整机、配件均在保修期外，收取维修费/检修费、配件费和远程费。

　　3.超过保修期的产品维修后，部件保修期为3个月，保修期从部件更换日开始计算。在3个月内同一部件再次出现故障的，不收取用户任何费用。

　　2、退换货政策

　　①产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；

　　②产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理；

　　③退换货政策不区分产品销售渠道，电商渠道及实体门店销售均适用。

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