北京海尔冰箱24小时社区售后服务热线号码多少

　　24小时人工客服、线下专业网点及各地区 人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开。所有

　　团队均经过专业培训、持证上岗，所用冰箱配件均为原厂直供，

　　（在海尔冰箱“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

　　服务承诺

　　(一)服务承诺

　　1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

　　2、设立服务、投诉（工作时间:周一至周五8:30-17:30）。

　　3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（消费者要求另订时间的除外）；

　　一、服务内容及期限

　　1. 三包范围:本政策适用于海尔冰箱产品的质量问题，包括制造缺陷、设计缺陷、材料缺陷等，而非人为损坏或非正常使用引起的问题。

　　2. 三包期限:自产品购买之日起，海尔冰箱为您提供以下服务保障:

　　（1）在三包期内，若产品出现质量问题，您可以享受免费维修或更换服务。

　　（2）三包期为产品购买之日起的三包修期内。三包期维修时间不计入三包期修期。

　　二、维修流程

　　1. 保修登记:您在购买海尔冰箱产品后，请保留好购买凭证和保修卡，并在出现质量问题时及时联系海尔冰箱售后服务中心，进行保修登记。

　　2. 售后服务中心处理:售后服务中心将根据您的问题描述，派遣专业技术人员进行调查和维修。

　　3. 维修方式:根据问题情况，维修人员将提供上门维修服务或要求您将产品送至指定维修点。

　　4. 维修结果:维修人员将尽快进行维修，并与您确认维修结果。

　　5. 产品更换:若经过维修后问题未解决，且符合三包范围内的质量问题，海尔冰箱将提供免费更换新产品的服务。

　　三、注意事项

　　1. 凭证保存:为了能够享受三包维修服务，请您保留好产品购买凭证和保修卡，并妥善保管。

　　2. 保修期限:三包期限以产品购买之日起计算，超过三包期限的问题将不在三包维修范围内。

　　3. 非三包范围:以下情况将不在三包维修服务范围内:

　　（1）产品出现损坏、故障或其他问题的原因属于自然灾害、意外事故、不可抗力等情况；

　　（2）产品未按照产品说明书的规定使用、保养或维修导致的问题；

　　（3）产品被非授权的第三方拆解、维修、改装等造成的问题；

　　（4）产品的正常磨损、损坏或老化引起的问题。

　　四、售后服务承诺

　　海尔冰箱始终以用户需求为核心，为用户提供全方位的售后服务。以下是我们的服务承诺:

　　1. 响应及时:我们将在收到您的售后服务请求后的24小时内给予回复，并在48小时内派遣维修人员处理。

　　2. 专业技术人员:我们的维修人员均经过专业培训，具备丰富的维修经验和技术知识，能够快速、准确地排除问题。

　　3. 原厂配件:我们承诺在维修过程中使用原厂配件，确保产品性能和质量的恢复。

　　4. 服务保障:海尔冰箱对所提供的维修服务承担法定责任，并提供相应的售后服务保障。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　三包认证:

　　用户所购买海尔冰箱公司的产品均实行三包:

　　1、冰箱主机终身保修、配件保修一年。

　　2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。

　　3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。

　　声明:

　　1、公司产品由保险公司承担保险

　　2、由技术总局、定点生产冰箱大型企业

　　3、本产品通过ISO9001体系认证企业

　　4、产品提供终身保修、免费安装

　　5、本公司生产的产品均为节能环保冰箱、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失

　　全国各地区:上海、、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

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