郑州西门子冰箱24小时保修维修服务热线号码多少

　　24小时人工客服、线下专业网点及各地区 人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开。所有

　　团队均经过专业培训、持证上岗，所用冰箱配件均为原厂直供，

　　（在西门子冰箱“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

　　服务承诺

　　(一)服务承诺

　　1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

　　2、设立服务、投诉（工作时间:周一至周五8:30-17:30）。

　　3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（消费者要求另订时间的除外）；

　　2. 什么是三包维修服务？

　　三包维修服务是指根据国家相关法律法规规定，厂家对消费者购买的西门子冰箱产品在一定时间内提供的质量保证和维修服务。具体包括三包期限、三包范围和三包处理方式。

　　3. 三包期限

　　三包期限是指消费者享受三包维修服务的有效时间。根据国家规定，西门子冰箱的三包期限为:

　　- 自售出之日起，质量保修一年；

　　- 自售出之日起，出现性能故障的零部件免费更换三个月；

　　- 自售出之日起，出现质量问题导致无法正常使用的产品，可以在七天内无条件退换货。

　　4. 三包范围

　　三包范围是指西门子冰箱在三包期限内提供维修服务的具体内容。根据国家规定，西门子冰箱的三包范围包括以下情况:

　　- 产品在正常使用情况下出现性能故障；

　　- 产品质量问题导致无法正常使用；

　　- 零部件损坏，需要更换；

　　- 产品在运输过程中出现损坏。

　　5. 三包处理方式

　　在享受三包维修服务时，消费者可以选择以下处理方式:

　　- 维修:如果产品在三包期限内出现故障，消费者可以联系西门子冰箱的售后服务中心，提供购买凭证和产品信息，由专业的维修技术人员进行维修；

　　- 更换:如果产品出现质量问题导致无法正常使用，消费者可以在七天内无条件退换货，或在三包期限内免费更换零部件；

　　- 退款:如果产品出现质量问题且无法修复或更换，消费者可以要求退款。

　　6. 注意事项

　　在享受三包维修服务时，消费者需要注意以下事项:

　　- 保留好购买凭证和产品信息，以便于售后服务中心核实；

　　- 在三包期限内及时联系售后服务中心，提供详细的故障情况；

　　- 在维修、更换或退款时，配合售后服务中心的工作，提供必要的协助和配合。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　三包认证:

　　用户所购买西门子冰箱公司的产品均实行三包:

　　1、冰箱主机终身保修、配件保修一年。

　　2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。

　　3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。

　　声明:

　　1、公司产品由保险公司承担保险

　　2、由技术总局、定点生产冰箱大型企业

　　3、本产品通过ISO9001体系认证企业

　　4、产品提供终身保修、免费安装

　　5、本公司生产的产品均为节能环保冰箱、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失

　　全国各地区:上海、、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

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