深圳海尔冰箱24小时预约维修服务热线号码多少

　　24小时人工客服、线下专业网点及各地区 人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开。所有

　　团队均经过专业培训、持证上岗，所用冰箱配件均为原厂直供，

　　（在海尔冰箱“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

　　服务承诺

　　(一)服务承诺

　　1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

　　2、设立服务、投诉（工作时间:周一至周五8:30-17:30）。

　　3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（消费者要求另订时间的除外）；

　　一、服务政策范围

　　海尔冰箱三包维修服务政策适用于海尔品牌冰箱产品，包括分体式冰箱、中央冰箱、商用冰箱等所有系列和型号。在产品正常使用过程中产生的质量问题，均可享受三包服务。

　　二、三包服务期限

　　1.整机质量问题的三包服务期限为自购买之日起五年内；

　　2.主要部件质量问题的三包服务期限为自购买之日起三年内；

　　3.易损件质量问题的三包服务期限为自购买之日起一年内。

　　三、三包内容

　　1.整机质量问题的三包内容包括免费维修、免费更换、免费退货；

　　2.主要部件质量问题的三包内容包括免费维修、免费更换；

　　3.易损件质量问题的三包内容包括免费维修。

　　四、三包维修流程

　　1.故障报修:用户发现产品存在质量问题时，可以通过以下方式进行故障报修:拨打海尔冰箱售后服务热线、在线填写报修申请表、向当地授权维修中心报修等；

　　2.维修受理:海尔冰箱售后服务中心或授权维修中心将根据故障情况进行受理，并安排专业的技术人员进行维修；

　　3.维修处理:维修人员将根据实际情况进行维修，确保故障被彻底解决；

　　4.维修结果反馈:维修完成后，海尔冰箱售后服务中心或授权维修中心将与用户联系，告知维修结果；

　　5.用户确认:用户对维修结果进行确认，如确认无误则维修流程结束，如有异议可提出反馈意见；

　　6.问题解决:如用户对维修结果存在异议，海尔冰箱售后服务中心将积极与用户沟通，寻求问题解决方案。

　　五、三包服务的限制与规定

　　1.三包服务仅适用于正常使用过程中出现的质量问题，不适用于人为损坏、自行拆装、未授权维修等情况；

　　2.三包服务不包括由于不可抗力因素（如火灾、地震等）、意外事件（如意外碰撞、液体溅入等）造成的损坏；

　　3.三包服务仅适用于符合海尔冰箱使用和保养说明的产品，用户需按照说明书要求进行正确的使用和保养；

　　4.如用户自行维修或使用非原厂配件进行维修，将导致三包服务失效。

　　六、三包服务的延期与转让

　　1.在三包服务期限内进行的维修，不会延长原三包服务期限；

　　2.三包服务仅适用于原购买用户，不可转让给其他用户。

　　七、三包服务的补偿措施

　　1.如产品无法修复，用户可以选择免费更换同型号的新产品；

　　2.如产品无法修复且已停产，用户可以选择免费更换相同价值或升级型号的新产品；

　　3.如产品出现频繁质量问题，用户可以选择免费退货并退还购买款项。

　　八、三包服务的优势

　　1.权益保障:三包服务政策为用户提供了全方位、多层次的权益保障，确保用户的合法权益不受损害；

　　2.维修便捷:用户可以通过多种方式进行故障报修，享受到快速、高效的维修服务；

　　3.维修专业:海尔冰箱售后服务中心和授权维修中心都配备了专业的技术人员，能够及时、准确地解决各类故障。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　三包认证:

　　用户所购买海尔冰箱公司的产品均实行三包:

　　1、冰箱主机终身保修、配件保修一年。

　　2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。

　　3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。

　　声明:

　　1、公司产品由保险公司承担保险

　　2、由技术总局、定点生产冰箱大型企业

　　3、本产品通过ISO9001体系认证企业

　　4、产品提供终身保修、免费安装

　　5、本公司生产的产品均为节能环保冰箱、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失

　　全国各地区:上海、、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

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