济南松下冰箱24小时保养维修服务热线号码多少

　　24小时人工客服、线下专业网点及各地区 人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开。所有

　　团队均经过专业培训、持证上岗，所用冰箱配件均为原厂直供，

　　（在松下冰箱“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

　　服务承诺

　　(一)服务承诺

　　1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

　　2、设立服务、投诉（工作时间:周一至周五8:30-17:30）。

　　3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（消费者要求另订时间的除外）；

　　一、三包服务范围

　　1.质量保修:自您购买松下冰箱之日起，产品在正常使用条件下，享受5年质量保修服务。若产品出现质量问题，我们将免费维修或更换产品。

　　2.退货保障:自您购买松下冰箱之日起，产品在7天内，如出现非人为损坏，您可选择无理由退货，并享受全额退款。

　　3.性能保证:自您购买松下冰箱之日起，产品在正常使用条件下，享受15天内性能保证服务。若在该期限内出现性能不达标的情况，我们将免费提供维修服务。

　　二、三包服务期限

　　1.质量保修期限:自产品购买之日起，享受5年质量保修服务。

　　2.退货保障期限:自产品购买之日起，享受7天内无理由退货服务。

　　3.性能保证期限:自产品购买之日起，享受15天内性能保证服务。

　　三、三包服务条件

　　1.质量保修条件:产品在正常使用条件下出现质量问题，符合松下冰箱的质量保修标准。

　　2.退货保障条件:产品在退货期限内，无人为损坏，完好无损，附带配件齐全。

　　3.性能保证条件:产品在性能保证期限内，无人为损坏，经过正常使用，但性能未达到松下冰箱的规定标准。

　　四、三包服务流程

　　1.质量保修流程:

　　（1）您发现产品质量问题，请及时联系我们的客服中心，提供相关购买凭证和产品信息。

　　（2）我们的客服人员将与您核实问题，并提供相应的维修解决方案。

　　（3）若问题确实属于质量问题，我们将安排专业的维修人员为您提供免费的维修服务。

　　（4）如无法修复或修复后问题仍存在，我们将为您提供免费的产品更换服务。

　　2.退货保障流程:

　　（1）您决定退货，请先与我们的客服中心联系，并提供购买凭证和产品信息。

　　（2）我们的客服人员将核实退货条件，并指导您进行退货操作。

　　（3）您将产品按照客服指示进行退货，并确保产品完好无损，并附带配件齐全。

　　（4）我们收到退货产品后，将进行检查，如符合退货条件，我们将为您办理全额退款手续。

　　3.性能保证流程:

　　（1）您发现产品性能不达到规定标准，请及时联系我们的客服中心，提供相关购买凭证和产品信息。

　　（2）我们的客服人员将与您核实问题，并安排专业的维修人员为您提供免费的维修服务。

　　（3）经过维修后，如产品性能仍未达标，我们将为您提供免费的产品更换服务。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　三包认证:

　　用户所购买松下冰箱公司的产品均实行三包:

　　1、冰箱主机终身保修、配件保修一年。

　　2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。

　　3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。

　　声明:

　　1、公司产品由保险公司承担保险

　　2、由技术总局、定点生产冰箱大型企业

　　3、本产品通过ISO9001体系认证企业

　　4、产品提供终身保修、免费安装

　　5、本公司生产的产品均为节能环保冰箱、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失

　　全国各地区:上海、、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

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