海尔空调24小时便民售后服务电话号码

　　海尔空调维修，移机安装，清洗保养，一站式服务！

　　海尔空调三全要求

　　①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

　　②--提供从产品的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

　　③全专业--专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

　　海尔空调维修服务电话全国服务区域:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、三亚、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山等等！

　　一、什么情况下需要报修？

　　1.空调出现漏水、出风不足、噪音过大等异常情况；

　　2.空调在使用过程中突然停机，不能正常启动；

　　3.空调遥控器无法正常使用，无法进行设定、调节；

　　4.其他使用异常。

　　二、如何联系海尔空调售后服务？

　　3.海尔空调官方微信公众号:海尔电机中国

　　三、如何报修？

　　1.通过海尔空调售后服务热线、官网或微信公众号预约上门服务；

　　2.在预约上门服务之前，应准备好以下信息:

　　（1）空调的型号和序列号；

　　（2）空调使用过程中出现的异常情况。

　　四、上门服务费用如何收取？

　　1.在海尔空调保修期内（一般为一年），用户无需支付任何费用；

　　2.保修期过后，用户需要支付上门服务费用。收费标准为:首次上门服务费为200元起，维修费用根据实际情况而定。

　　五、海尔空调售后服务的工程师有哪些特点？

　　1.工程师经过严格的培训和考核，具有专业的技能和丰富的维修经验；

　　2.工程师使用的工具和备件均为原厂配件，确保维修效果；

　　3.工程师在维修过程中，注重与用户沟通，及时反馈维修情况和建议。

　　六、海尔空调售后服务有哪些保障？

　　1.海尔空调提供全方位的售后服务，包括空调维修、保养、清洗等；

　　2.海尔空调售后服务中心设立在全国各大城市，用户可以就近选择服务中心；

　　3.对于部分海尔空调产品，还提供了延长保修服务，用户可以在保修期过后继续享受售后服务。

　　七、如何避免空调故障？

　　1.按照使用说明书正确使用空调；

　　2.定期进行空调清洗和维护；

　　3.避免将雨水、油漆等杂质进入空调；

　　4.避免在强电线路周围使用空调。

　　海尔用户提供全程无忧的服务体验:

　　1、个准则:用户满意成为检验海尔服务工作的唯一准则；

　　3、个满意:在对用户服务的过程中，做到

　　3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

　　5、个管控:为让用户在服务过程中全程无忧，海尔服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

　　6、零抱怨:用户对海尔服务的零抱怨，成为海尔所有服务者的共同追求。

　　超出国家相关规定和空调公司规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《海尔产品服务收费手册》收取相关费用。

　　A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。

　　B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。

　　C.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。

　　D.收费维修前，服务工程师应主动出示《海尔产品服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。

　　E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　F.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。