远大空调24小时总部售后服务电话号码

　　远大空调维修，移机安装，清洗保养，一站式服务！

　　远大空调三全要求

　　①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

　　②--提供从产品的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

　　③全专业--专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

　　远大空调维修服务电话全国服务区域:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、三亚、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山等等！

　　一、什么是远大空调的三包服务？

　　远大空调的三包服务是指消费者在购买远大空调产品后，远大公司为保障消费者的权益而提供的一项质量保证服务。该服务分为三个方面:

　　1. 七天包换:在远大空调产品购买后七天内，如因产品本身质量问题导致无法正常使用，消费者可以选择更换同型号的新产品。

　　2. 两年包修:在远大空调产品购买后两年内，如因产品本身质量问题导致无法正常使用，远大公司将为消费者免费提供维修服务。

　　3. 五年包换:在远大空调产品购买后五年内，如因产品本身质量问题导致无法正常使用，远大公司将为消费者免费提供同型号新产品的更换服务。

　　二、远大空调三包服务的适用范围是什么？

　　远大空调的三包服务只适用于消费者购买的全新远大空调产品。该服务不适用于以下情况:

　　1. 因消费者自行操作或人为损坏导致的故障。

　　2. 因自然灾害、意外事故等不可抗力因素导致的故障。

　　3. 因未按照产品说明书要求使用、维护、保养等操作不当导致的故障。

　　三、如何享受远大空调三包服务？

　　若消费者在购买远大空调产品后需要享受远大空调三包服务，需按如下步骤操作:

　　1. 在七天包换期内，若发现产品质量问题，消费者可以通过远大官方客服热线或专业的售后服务人员，申请退换货服务。

　　2. 在两年包修期内，若发现产品质量问题，消费者可以通过远大官方客服热线或专业的售后服务人员，申请售后维修服务。

　　3. 在五年包换期内，若发现产品质量问题，消费者可以通过远大官方客服热线或专业的售后服务人员，申请售后换货服务。

　　四、如何保障远大空调三包服务的有效性？

　　为了保障消费者享受到远大空调三包服务的有效性，远大公司也有如下建议:

　　1. 消费者在购买远大空调产品时，应该保留好购买凭证，以便日后申请远大空调三包服务时使用。

　　2. 消费者在使用、维护、保养远大空调产品时，应该按照产品说明书要求进行操作，避免因操作不当而导致产品质量问题。

　　3. 消费者在申请远大空调三包服务时，应该提供详细准确的产品故障信息，并配合远大官方客服或售后服务人员进行检测和维修。

　　远大用户提供全程无忧的服务体验:

　　1、个准则:用户满意成为检验远大服务工作的唯一准则；

　　3、个满意:在对用户服务的过程中，做到

　　3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

　　5、个管控:为让用户在服务过程中全程无忧，远大服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

　　6、零抱怨:用户对远大服务的零抱怨，成为远大所有服务者的共同追求。

　　超出国家相关规定和空调公司规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《远大产品服务收费手册》收取相关费用。

　　A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。

　　B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。

　　C.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。

　　D.收费维修前，服务工程师应主动出示《远大产品服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。

　　E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　F.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。