长虹空调24小时便民售后服务电话号码

　　长虹空调维修，移机安装，清洗保养，一站式服务！

　　长虹空调三全要求

　　①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

　　②--提供从产品的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

　　③全专业--专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

　　长虹空调维修服务电话全国服务区域:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、三亚、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山等等！

　　一、服务范围

　　长虹空调的服务范围包括但不限于:售前咨询、售后服务、维修保养、技术支持、投诉处理等。

　　二、服务内容

　　1.售前咨询

　　在用户购买长虹空调前，可以通过官方客服电话、在线客服、官方微信公众号等方式进行咨询，包括但不限于:

　　（1）产品选择:根据用户需求推荐适合的产品型号、功能、特点等。

　　（2）购买渠道:介绍官方指定的购买渠道和授权经销商，防范假冒伪劣产品。

　　（3）价格政策:介绍官方的价格政策和优惠活动，让用户享受到最优惠的价格。

　　2.售后服务

　　长虹空调提供全国范围内的售后服务，为用户提供专业、高效、贴心的服务。售后服务包括但不限于:

　　（1）安装调试:为用户提供专业的安装调试服务，确保产品正常使用。

　　（2）故障维修:如果产品出现故障，长虹空调会及时派出专业的技术人员进行维修。

　　（3）保养清洁:定期对产品进行保养清洁，延长使用寿命，提高产品性能。

　　3.技术支持

　　长虹空调提供全面的技术支持，包括但不限于:

　　（1）产品使用说明:为用户提供详细的产品使用说明书和操作指南，让用户更好地使用产品。

　　（2）常见问题解答:为用户提供常见问题的解答，帮助用户快速解决问题。

　　（3）技术培训:为经销商和服务人员提供技术培训，提升服务水平和技术能力。

　　4.投诉处理

　　如果用户对长虹空调的产品或服务有任何不满意的地方，可以通过官方客服渠道进行投诉处理。长虹空调将及时受理用户的投诉，并在最短时间内给出满意的解决方案。

　　三、服务规范

　　长虹空调的服务遵循以下规范:

　　1.服务时间:

　　长虹空调全年无休，提供7x24小时的服务。

　　2.服务态度:

　　长虹空调服务人员要以用户满意为服务宗旨，做到热情、耐心、细致、专业。

　　3.服务流程:

　　长虹空调服务流程规范化、标准化，确保服务质量。

　　4.服务效率:

　　长虹空调服务要高效、快捷，尽快解决用户的问题。

　　四、服务承诺

　　长虹空调承诺:

　　1.全国范围内提供售后服务。

　　2.服务电话24小时接听，提供7x24小时服务。

　　3.服务人员专业、高效、贴心。

　　4.提供全方位的服务支持和解决方案。

　　5.用户投诉24小时内处理，给出满意的解决方案。

　　长虹用户提供全程无忧的服务体验:

　　1、个准则:用户满意成为检验长虹服务工作的唯一准则；

　　3、个满意:在对用户服务的过程中，做到

　　3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

　　5、个管控:为让用户在服务过程中全程无忧，长虹服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

　　6、零抱怨:用户对长虹服务的零抱怨，成为长虹所有服务者的共同追求。

　　超出国家相关规定和空调公司规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《长虹产品服务收费手册》收取相关费用。

　　A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。

　　B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。

　　C.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。

　　D.收费维修前，服务工程师应主动出示《长虹产品服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。

　　E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　F.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。