奥克斯空调24小时便利售后服务电话号码

　　奥克斯空调维修，移机安装，清洗保养，一站式服务！

　　奥克斯空调三全要求

　　①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

　　②--提供从产品的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

　　③全专业--专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

　　奥克斯空调维修服务电话全国服务区域:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、三亚、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山等等！

　　奥克斯空调服务服务说明:

　　奥克斯空调一直秉承着“服务至上”的理念，致力于为广大用户提供贴心的售前、售后服务。为了让用户更好地了解我们的服务细则，特将奥克斯空调服务服务说明公布如下:

　　一、售前咨询服务

　　1.如何了解奥克斯空调的产品信息？

　　用户可通过奥克斯空调官方网站、客服热线、线下门店等渠道了解奥克斯空调的产品信息。

　　2.如何购买奥克斯空调？

　　用户可通过奥克斯空调官方网站、线下门店、电商平台等渠道购买奥克斯空调。同时，我们也提供安装服务，用户可选择上门安装或自行安装。

　　3.如何申请退换货？

　　用户在收到奥克斯空调后，如需申请退换货，需保证产品完好无损，未经使用，包装完好。用户可通过拨打客服热线或线下门店申请退换货。

　　二、售后服务

　　1.如何申请售后服务？

　　用户在使用奥克斯空调过程中，如遇到产品质量问题或需要售后维修服务，可通过拨打客服热线或线下门店申请售后服务。

　　2.售后服务范围有哪些？

　　我们提供的售后服务范围包括:产品质量问题维修、保养维护、更换配件等。

　　3.售后服务时间是什么时候？

　　奥克斯空调提供全天候售后服务，用户可随时拨打客服热线或线下门店申请售后服务。

　　4.售后服务的服务标准是什么？

　　奥克斯空调的售后服务标准为:服务及时、服务质量优良、服务态度热情周到。

　　5.如何查询售后服务进度？

　　用户可通过拨打客服热线或线下门店查询售后服务进度。

　　6.售后服务收费标准是什么？

　　奥克斯空调提供的售后服务，在产品质量问题保修期内免费提供服务，超出保修期的维修服务按照实际情况收取维修费用。

　　三、常见问题解答

　　1.奥克斯空调需要进行保养吗？

　　是的，奥克斯空调需要定期进行清洗、加氟等保养工作，保养周期视使用环境而定。

　　2.奥克斯空调的维修周期是多久？

　　如遇到产品质量问题，我们会在2个工作日内安排维修服务。

　　3.奥克斯空调的配件在哪里购买？

　　用户可通过客服热线或线下门店购买奥克斯空调的配件。

　　综上所述，奥克斯空调一直以来都视服务为己任，为用户提供周到的售前、售后服务。我们的服务宗旨是:让用户更满意，让用户的生活更舒适。

　　奥克斯用户提供全程无忧的服务体验:

　　1、个准则:用户满意成为检验奥克斯服务工作的唯一准则；

　　3、个满意:在对用户服务的过程中，做到

　　3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

　　5、个管控:为让用户在服务过程中全程无忧，奥克斯服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

　　6、零抱怨:用户对奥克斯服务的零抱怨，成为奥克斯所有服务者的共同追求。

　　超出国家相关规定和空调公司规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《奥克斯产品服务收费手册》收取相关费用。

　　A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。

　　B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。

　　C.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。

　　D.收费维修前，服务工程师应主动出示《奥克斯产品服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。

　　E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　F.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。