东芝空调24小时客服售后服务电话号码

　　东芝空调维修，移机安装，清洗保养，一站式服务！

　　东芝空调三全要求

　　①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

　　②--提供从产品的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

　　③全专业--专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

　　东芝空调维修服务电话全国服务区域:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、三亚、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山等等！

　　一、服务范围

　　东芝空调的服务问答咨询涉及到的问题非常广泛，主要包括以下几个方面:

　　2.安装调试:用户购买新空调后可以咨询安装和调试的问题，以确保空调的正常使用。

　　3.维修保养:用户在使用过程中遇到问题或需要定期保养时，可以咨询维修、保养、更换配件等问题。

　　4.退换货服务:用户在购买后发现产品存在质量问题或不满意时，可以咨询退换货服务。

　　二、服务方式

　　东芝空调的服务问答咨询提供多种方式，用户可以根据自己的需求选择适合自己的方式:

　　三、服务流程

　　东芝空调的服务问答咨询服务流程如下:

　　2.问题分析:客服人员会对用户咨询的问题进行分析，了解问题的具体情况。

　　3.问题解答:客服人员会根据用户咨询的问题，给出专业的解答和建议。

　　4.问题跟踪:如果用户咨询的问题无法在短时间内解决，客服人员会记录下用户的问题，并进行跟踪处理。

　　5.问题反馈:客服人员会在处理完用户的问题后，向用户进行反馈，确保问题得到解决。

　　四、服务优势

　　1.快速响应:东芝空调的服务问答咨询提供多种方式，客服人员会在第一时间响应用户的咨询。

　　2.专业解答:东芝空调的客服人员都是经过专业培训的，能够针对用户的问题给出专业的解答和建议。

　　3.细致服务:东芝空调的客服人员会对用户的问题进行跟踪处理，确保问题得到解决。

　　4.完善保障:东芝空调提供退换货服务，用户购买空调后可以放心使用。

　　东芝用户提供全程无忧的服务体验:

　　1、个准则:用户满意成为检验东芝服务工作的唯一准则；

　　3、个满意:在对用户服务的过程中，做到

　　3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

　　5、个管控:为让用户在服务过程中全程无忧，东芝服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

　　6、零抱怨:用户对东芝服务的零抱怨，成为东芝所有服务者的共同追求。

　　超出国家相关规定和空调公司规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《东芝产品服务收费手册》收取相关费用。

　　A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。

　　B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。

　　C.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。

　　D.收费维修前，服务工程师应主动出示《东芝产品服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。

　　E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　F.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。