科龙空调24小时上门售后服务电话号码

　　科龙空调维修，移机安装，清洗保养，一站式服务！

　　科龙空调三全要求

　　①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

　　②--提供从产品的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

　　③全专业--专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

　　科龙空调维修服务电话全国服务区域:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、三亚、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山等等！

　　一、什么是科龙空调三包服务？

　　答:科龙空调三包服务是指，在产品质保期内，如果出现非人为因素的故障，科龙将负责免费维修、更换或退货。具体规定如下:

　　1. 七日无理由退货:自购买之日起七日内，如发现产品存在质量问题或者不满意，可以无理由退货。

　　2. 三包维修:自购买之日起保修一年，如果出现非人为因素的故障，科龙将负责免费维修。

　　3. 三包换货:自购买之日起保修一年内，如果出现三次以上维修仍未解决问题，或者维修时间超过15天，科龙将负责免费更换同型号产品。

　　二、哪些产品可以享受空调三包服务？

　　答:所有科龙空调产品均可享受空调三包服务。

　　三、如何获得科龙空调三包服务？

　　答:如果您的科龙空调在质保期内出现故障，可拨打科龙客服热线或者到科龙官网进行在线咨询，科龙客服人员将为您提供详细的服务流程和指导。

　　四、哪些情况下不能享受空调三包服务？

　　答:下列情况不能享受空调三包服务:

　　1. 产品保修期过期；

　　2. 产品质量问题是由于人为因素造成的，例如外力撞击、使用不当等；

　　3. 产品出现非质量原因造成的故障，例如长时间不用导致油干、电源问题等。

　　五、三包维修和三包换货的区别是什么？

　　答:三包维修是指，在产品质保期内，如果出现非人为因素的故障，科龙将负责免费维修；而三包换货是指，在产品质保期内，如果出现三次以上维修仍未解决问题，或者维修时间超过15天，科龙将负责免费更换同型号产品。

　　六、科龙空调三包服务是否覆盖全国？

　　答:是的，科龙空调三包服务覆盖全国。不管您在哪个地区购买了科龙空调，只要符合三包服务规定，都可以享受相应的服务。

　　七、如果我搬家了，是否还可以享受空调三包服务？

　　答:是的，只要您的科龙空调符合三包服务规定，就可以在全国任何一个地方享受相应的服务。

　　八、如果我购买的是二手科龙空调，是否可以享受空调三包服务？

　　答:不可以。科龙空调三包服务仅适用于原始购买人，不包括二手、转让或者未经授权的第三方购买。

　　科龙用户提供全程无忧的服务体验:

　　1、个准则:用户满意成为检验科龙服务工作的唯一准则；

　　3、个满意:在对用户服务的过程中，做到

　　3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

　　5、个管控:为让用户在服务过程中全程无忧，科龙服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

　　6、零抱怨:用户对科龙服务的零抱怨，成为科龙所有服务者的共同追求。

　　超出国家相关规定和空调公司规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《科龙产品服务收费手册》收取相关费用。

　　A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。

　　B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。

　　C.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。

　　D.收费维修前，服务工程师应主动出示《科龙产品服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。

　　E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　F.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。